医院态度调研问卷模板免费获取与使用指南

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解大家对医院服务态度的真实评价与需求,同时为您提供问卷模板免费参考方向,帮助您更高效地开展相关调研,所有回答仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您近期前往医院就诊的频率是?

每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
半年及以上1次
从未去过

Q2:您对最近一次就诊时导诊台工作人员的服务态度整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q3:请为门诊医生接诊时的耐心程度打分(1-5分,分数越高代表越耐心)

分数
标签

Q4:您在就诊过程中遇到过哪些服务态度相关的问题?

医护人员回应不及时
解释病情时语气生硬
排队引导不清晰
咨询问题被敷衍
未遇到相关问题
其他

Q5:您认为医院窗口(挂号/收费/取药)人员的服务态度对就诊体验影响有多大?

影响极大
影响较大
影响一般
影响较小
完全没有影响

Q6:您向亲友推荐该医院的可能性有多大?(0-10分,分数越高推荐意愿越强)

选项1

Q7:您觉得医院哪些岗位的服务态度最需要重点提升?

导诊人员
门诊医生
护士
挂号/收费窗口人员
检查科室人员
安保/保洁人员

Q8:当您对医院服务态度有不满时,通常会选择哪种反馈渠道?

现场向医院投诉部门反映
通过医院官方公众号/小程序反馈
向就诊医生/护士直接提出
在社交平台分享经历
不会主动反馈
其他

Q9:请为您接触过的住院部护士的服务亲和度打分(1-5分,分数越高代表越亲和)

分数
标签

Q10:您是否有过因为医护人员态度好而提升对医院整体好感的经历?

有,印象很深刻
有过一两次
没有特别印象
从来没有

Q11:您认为优质的医院服务态度应该包含哪些特征?

耐心解答疑问
语气温和友善
主动提供帮助
尊重患者隐私
沟通清晰易懂
一视同仁对待患者

Q12:您是否了解可以通过问卷模板免费资源快速制作医院服务调研问卷?

非常了解,经常使用
听说过但没使用过
完全不了解

Q13:请为医院处理患者态度类投诉的响应效率打分(1-5分,分数越高代表效率越高)

分数
标签

Q14:您觉得医院定期开展服务态度调研对提升服务质量有帮助吗?

帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助

Q15:您更愿意通过哪种形式参与医院服务态度相关调研?

就诊结束后扫码填写短问卷
出院后收到线上调研链接
现场纸质问卷填写
电话随访调研
其他

Q16:您认为医院服务态度调研的题目设置多少道比较合适?

5-10道
11-20道
21-30道
30道以上都可以

Q17:如果您要设计一份医院态度调研问卷,最想加入的核心问题是什么?

填空1

Q18:您觉得专业的医院态度调研问卷模板免费资源,对医院管理方的价值如何?

价值很高,能节省大量设计时间
有一定价值,可以参考框架
价值一般,还是需要自己定制
没什么价值

Q19:请为您近期就诊医院的整体服务态度综合打分(1-10分,分数越高代表评价越好)

分数
标签

Q20:对于改善医院服务态度,您还有哪些具体的建议或想法?

填空1
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