基于腾讯问卷的民宿用户满意度测评体系研究

Q1:您近12个月内是否有过民宿入住经历？

Q2:您平均每年入住民宿的频次约为？

Q3:您通常选择民宿的主要出行场景是？

Q4:您选择民宿时，最关注的核心因素有哪些？（最多选3项）

Q5:请对您最近一次入住民宿的整体入住体验进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对民宿预订环节的便捷度（含信息展示清晰度、预订流程顺畅度、客服响应效率）进行评分（1-5分）

Q7:请对民宿的地理位置及周边配套（含交通可达性、周边餐饮/景点便利性）进行评分（1-5分）

Q8:请对民宿的硬件设施（含床品舒适度、卫浴条件、家电配置、隔音效果）进行评分（1-5分）

Q9:请对民宿的卫生清洁状况（含房间整洁度、公共区域卫生、布草更换及时性）进行评分（1-5分）

Q10:请对民宿的安全保障水平（含身份核验、门锁安全、消防设施、隐私保护）进行评分（1-5分）

Q11:请对房东/管家的服务质量（含入住指引、问题响应、服务态度、本地建议实用性）进行评分（1-5分）

Q12:请对民宿的性价比（即入住体验与价格的匹配程度）进行评分（1-5分）

Q13:入住过程中，您是否遇到过服务或设施相关的问题？

Q14:若您曾遇到入住问题，主要集中在哪些方面？

Q15:遇到问题后，民宿方或平台的问题解决效率您是否满意？

Q16:您向亲友推荐该民宿的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

Q17:未来12个月内，您再次选择民宿出行的意愿是？

Q18:您认为当前民宿行业最需要提升的方向有哪些？（最多选3项）

Q19:您更倾向于通过哪种渠道预订民宿？

Q20:为了更精准地测量用户满意度，您认为民宿测评体系中还需要补充哪些维度的评价？欢迎留下您的宝贵建议。