问卷网汽车4S店需求分析方案设计与实施调研问卷

您好！欢迎参与本次基于问卷网开展的汽车4S店需求分析方案设计与实施情况调研，您的真实反馈将帮助我们更好地梳理4S店运营中的实际需求，优化相关方案的落地效果，所有回答仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在的汽车4S店所属品牌档次

豪华品牌

合资主流品牌

自主品牌

新能源品牌

Q2:您在4S店的工作岗位属于

门店管理层

销售部门

售后部门

市场部门

客户服务部门

Q3:您所在门店的年均新车销量规模

500台以下

500-1500台

1500-3000台

3000台以上

Q4:当前门店在客户运营中最突出的痛点是

到店客户转化率低

老客户复购/转介绍率低

客户满意度波动大

客户需求难以精准捕捉

售后客户流失率高

Q5:您认为当前门店对客户购车需求的精准识别能力如何？（1分=非常弱，5分=非常强）

分数

标签

Q6:您认为开展系统性的客户需求分析对门店经营的价值主要体现在

提升销售转化效率

优化售后精准服务

降低客户流失风险

支撑营销活动精准投放

辅助门店经营决策

Q7:您所在门店是否有固定开展客户需求调研的机制

有，定期按计划开展

偶尔在营销活动前开展

几乎没有开展过

仅在客户投诉后做回访了解

Q8:过往门店开展客户需求调研时常用的方式有

纸质问卷现场填写

线上表单工具发放

销售/售后顾问口头询问

电话回访调研

第三方机构外包调研

Q9:您对过往使用的线上调研工具的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为过往使用的调研工具存在哪些不足

题目编辑灵活性差

数据统计分析功能弱

无法实现多渠道分发

缺少行业专属模板

数据导出和对接不便

答题体验不佳导致回收率低

Q11:您是否了解问卷网这类专业在线调研平台可用于4S店需求分析场景

非常了解，且使用过

听说过，但未实际使用

完全不了解

Q12:您认为一套完善的4S店需求分析方案需要覆盖哪些核心模块

到店潜客购车需求调研

保有客户售后需求调研

客户满意度与NPS调研

营销活动效果反馈调研

员工内部服务能力调研

Q13:您认为需求分析方案的可落地执行性对门店的重要程度如何？（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q14:在需求分析方案实施过程中，您认为最关键的成功要素是

匹配门店实际的调研问卷设计

便捷高效的问卷发放与回收渠道

实时可视化的数据统计看板

可直接落地的分析结论与行动建议

门店各部门的协同配合

Q15:您更倾向于哪种调研问卷生成方式

使用平台提供的汽车4S店专属模板快速修改

完全自主从零设计题目

由行业专家定制适配门店的问卷内容

Q16:您希望在线调研工具支持哪些分发渠道

微信公众号/企微客户群发

到店扫码填写

短信链接推送

车机端弹窗调研

门店官方小程序嵌入

Q17:您对调研数据自动生成可视化分析报告的需求程度如何？（1分=完全不需要，5分=非常需要）

分数

标签

Q18:您认为需求调研的合理开展频率是

每月一次

每季度一次

每半年一次

结合营销节点不定期开展

Q19:您希望通过需求分析最终解决哪些实际经营问题

精准匹配客户购车偏好提升成交率

提前识别售后需求提升客单价

优化服务流程提升客户满意度

定位营销短板提升活动ROI

挖掘客户潜在需求拓展增值业务

Q20:若有成熟的4S店需求分析工具与实施方案，您所在门店的付费意愿是

愿意付费采购，只要能切实提升经营效果

愿意先免费试用再决定

更倾向使用免费基础功能

暂无付费采购计划

Q21:如果有适配汽车4S店场景的专业调研解决方案，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对汽车4S店需求分析方案的设计与落地还有哪些其他建议？

填空1

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