汽修门店客户满意度调查（一页一题模式完成率优化研究）

Q1:您最近一次到店接受汽修服务的时间是？

Q2:您本次到店主要接受的汽修服务类型是？

Q3:请您对本次到店的预约便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您到店后等待服务顾问接车的时长大约是？

Q5:请您对服务顾问的接待态度与专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:服务顾问是否在维修前向您清晰说明故障原因、维修方案与预估费用？

Q7:在维修等待过程中，门店为您提供了哪些服务？

Q8:您本次维修的实际时长与预估时长相比？

Q9:请您对维修技师的技术水平打分（1分非常差，5分非常好）

Q10:维修完成后，车辆问题是否得到彻底解决？

Q11:本次维修的实际费用与前期预估相比？

Q12:您认为门店在哪些环节存在收费不透明的问题？

Q13:请您对交车时的车况清洁与服务讲解打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:交车时工作人员是否向您清晰说明后续用车注意事项与质保政策？

Q15:您向亲友推荐该汽修门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:如果您对本次服务存在不满，主要原因是？

Q17:您是否曾在填写同类客户满意度调查时中途放弃？

Q18:您认为哪些因素会导致您中途放弃填写问卷？

Q19:相较于传统一页多题的问卷形式，您对本次一页一题填写模式的接受度是？

Q20:请您对本次一页一题问卷的填写流畅度打分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

Q21:您认为一页一题模式是否提升了您完成整份问卷的意愿？

Q22:您认为当前门店的汽修服务还有哪些需要改进的地方？

Q23:对于优化客户满意度调查的填写体验，您还有什么具体建议？