基于金数据的书店老客户需求调研与产品优化问卷

Q1:您成为本店会员/老客户的时长是？

Q2:您平均每月到店或通过书店线上渠道消费的频率是？

Q3:您通常在书店购买或关注哪些类型的图书？

Q4:除图书外，您还希望书店提供哪些产品或服务？

Q5:您选择一家实体书店时，最看重的因素是？

Q6:请对本店目前的图书选品匹配度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:请对本店目前的店员服务态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:请对本店目前的门店环境与阅读氛围进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q9:您更倾向于通过哪种方式获取书店的新书资讯或活动信息？

Q10:以下哪些会员权益对您最有吸引力？

Q11:您是否愿意参加书店组织的付费主题活动（如深度读书会、写作工坊等）？

Q12:您最近一次在本店消费时，遇到的最大不便或不满意之处是什么？

Q13:您希望书店增加哪些线上服务功能？

Q14:如果书店推出“老客户专属定制书单”服务，您的兴趣程度是？

Q15:您向亲友推荐本店的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常愿意）

Q16:为了更好地完成产品优化，请写下您最希望书店新增或改进的一项具体内容

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的职业身份更接近以下哪类？