药店顾客满意度调查

您好！欢迎参与本次药店满意度调查，我们希望通过您的真实反馈了解购药体验中的优势与不足，为您提供更专业、贴心的健康服务，问卷约需3分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您前往药店购药的频率通常是

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每2-3个月1次

半年及以上1次

Q2:您选择常去药店的最主要原因是

距离近/位置便利

药品齐全

价格实惠

药师专业

服务态度好

医保可报销

Q3:请您对药店的药品齐全度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对药店的药品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对药店的药品效期新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在购药时是否能顺利找到驻店药师提供用药咨询

每次都能

大部分时候能

偶尔能

几乎找不到

从未留意过

Q7:请您对驻店药师的专业解答能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q8:您在药店遇到过以下哪些问题

想要的药品缺货

药师推荐高价替代药

药品标价与结算价不符

店员过度推销保健品

医保结算流程不顺畅

未遇到过问题

Q9:您对药店店员的服务态度整体感受是

非常热情周到

比较礼貌得体

态度一般

比较冷淡

态度恶劣

Q10:请您对药店的店内环境卫生情况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您对药店的药品陈列清晰度（分类标识、找药便捷度）满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否使用过药店的送药上门服务

经常使用

偶尔使用

用过一两次

从未使用但听说过

完全不知道有该服务

Q13:若您使用过送药上门服务，请对配送时效进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q14:您希望药店新增以下哪些服务

免费测血压/血糖

用药提醒

过期药品回收

慢病用药管理

健康科普讲座

代煎中药

Q15:您向亲友推荐该药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:未来半年内，您继续选择在该药店购药的意愿是

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q17:以下哪些因素会直接影响您对药店的整体满意度评价

药品质量可靠

价格透明公道

药师专业指导

服务贴心不推销

购药流程便捷

售后有保障

Q18:您认为该药店目前最需要改进的地方是什么？欢迎提出具体建议

填空1

药店顾客满意度调查

关于

2周前

更新

691

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷