基于金数据的旅行社乘客满意度测评体系研究调查问卷

Q1:您最近1年内参加旅行社跟团出行的次数是？

Q2:您最近一次参加旅行社跟团游的行程时长是？

Q3:请您对旅行社出行前的信息告知清晰度（行程安排、费用包含、注意事项等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在报名参团时，对旅行社合同条款透明性的满意度如何？

Q5:请您对旅行社客服/报名对接人员的服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在出行前最关注旅行社的哪些服务环节？

Q7:您对本次行程中交通安排（车辆/航班/高铁等）的满意度如何？

Q8:请您对行程中住宿安排与宣传描述的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分完全匹配）

Q9:您对行程中餐饮安排的卫生状况与口味满意度如何？

Q10:您认为行程中哪些安排最影响整体出行体验？

Q11:您对带团导游的专业讲解能力满意度如何？

Q12:请您对导游在行程中的服务态度与问题处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您在行程中是否遇到过强制消费或隐形收费的情况？

Q14:当行程中出现突发状况（如天气变化、交通延误）时，您对旅行社应急处理的满意度如何？

Q15:您向亲友推荐该旅行社出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您是否愿意在行程结束后通过在线表单工具（如金数据）填写满意度反馈，帮助旅行社优化服务？

Q17:您认为旅行社乘客满意度测评应该重点覆盖哪些维度？

Q18:如果旅行社通过金数据平台发放售后调研问卷，您更能接受的问卷填写时长是？

Q19:请您对本次旅行社出行的整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q20:您未来再次选择同一家旅行社出行的可能性如何？

Q21:您通常通过哪些渠道反馈出行后的服务体验？

Q22:您认为在线满意度调研（如依托金数据搭建的测评问卷）对提升旅行社服务质量的作用如何？

Q23:您认为当前旅行社在乘客服务方面最需要改进的地方是什么？请简要说明

Q24:对于优化旅行社乘客满意度测评体系，您还有哪些其他建议？