快餐满意度调查方案设计问卷

您好！欢迎参与本次快餐满意度调查，本次调查旨在了解您对快餐消费体验的真实感受，为优化服务品质提供参考，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您最近3个月内是否有过快餐消费经历？

是，经常消费

是，偶尔消费

否，从未消费

Q2:您平均每周消费快餐的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您通常选择哪种类型的快餐品牌？

国际连锁快餐品牌

本土连锁快餐品牌

本地个体快餐店

其他

Q4:您选择快餐时最看重的因素有哪些？

餐品口味

出餐速度

价格水平

卫生状况

服务态度

配送效率

品牌知名度

营养搭配

Q5:您对常去的快餐店出餐速度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对快餐餐品口味的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为当前快餐的定价水平是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:请您对快餐店的门店卫生状况进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您在快餐消费过程中遇到过以下哪些问题？

餐品错送/漏送

餐品不新鲜

等待时间过长

服务态度差

价格与宣传不符

包装破损

未遇到过问题

Q10:您更倾向于哪种快餐消费方式？

到店堂食

到店自取

外卖配送

其他

Q11:若您选择外卖配送，请对快餐配送的准时性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您对快餐店推出的会员优惠活动满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与过相关活动

Q13:您希望快餐店增加哪些类型的餐品？

健康轻食类

地方特色类

儿童专属类

素食类

季节限定类

其他

Q14:您向亲友推荐您常去的快餐店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您认为当前快餐行业最需要改进的方向是？

提升餐品品质

优化服务流程

合理调整价格

加强卫生管理

完善配送服务

丰富餐品种类

Q16:关于提升快餐消费体验，您还有其他哪些具体的建议或意见？

填空1

快餐满意度调查方案设计问卷

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