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医院在线问卷调查实施与回收分析调研

您好！感谢您参与本次关于医院在线问卷调查实施与回收分析的调研。本次调研旨在了解医疗机构在开展调研工作中的实际情况、痛点与优化方向，您的真实反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在医院的等级是

三级甲等
三级乙等
二级甲等
二级乙等
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
其他医疗机构

Q2:您所在的部门是

院办/行政管理部门
医务科
护理部
信息科
临床科室
门诊/患者服务部门
其他

Q3:您所在医院是否开展过在线问卷调查相关工作

定期开展，已形成成熟机制
偶尔开展，根据需求临时组织
计划开展，目前还在筹备阶段
从未开展过

Q4:贵院开展在线问卷调查的主要应用场景有哪些

患者满意度调研
员工满意度调研
医疗服务质量评价
就医流程优化调研
健康科普效果评估
科研数据收集
其他

Q5:贵院平均每年开展在线问卷调查的频次约为

1-3次
4-6次
7-12次
12次以上
暂未统计

Q6:贵院在开展在线问卷调查时，主要使用哪些渠道分发

医院官方公众号/服务号
门诊/住院处二维码张贴
就诊结束后短信推送
医护人员定向邀请
医院官网/小程序
患者社群转发
其他

Q7:请您对贵院过往在线问卷调查的整体回收率进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q8:贵院在线问卷调查的平均回收率大约处于哪个区间

20%以下
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%以上
未做过相关统计

Q9:您认为影响在线问卷调查回收率的主要因素有哪些

问卷题目过长，填写耗时久
题目设计不合理，与受访者关联度低
分发渠道触达率不足
缺乏填写激励机制
受访者对数据隐私存在顾虑
问卷入口操作复杂
其他

Q10:贵院在开展在线问卷调查时，是否会设置填写激励

每次都会设置
大部分调研会设置
偶尔针对特定调研设置
从未设置过

Q11:贵院常用的问卷填写激励形式有哪些

小额现金红包
就诊挂号费减免
健康科普小礼品
体检优惠券
积分兑换权益
无任何激励
其他

Q12:请您对贵院在线问卷调查收集到的数据质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:您认为当前在线问卷调查收集的数据主要存在哪些质量问题

随意作答、无效问卷占比高
样本代表性不足
关键问题漏答率高
存在重复提交情况
数据维度不够全面
数据导出与分析不便
暂无明显问题

Q14:贵院完成在线问卷调查数据回收后，主要会开展哪些分析工作

基础数据统计（频次、占比等）
交叉维度分析
问题归因分析
改进建议提炼
形成专项分析报告
数据直接存档，未做深度分析
其他

Q15:贵院是否会将在线问卷调查的分析结果落地到实际服务改进中

会，形成闭环改进机制并跟踪效果
大部分会，针对核心问题推动改进
偶尔会，仅针对重点问题调整
基本不会，分析结果仅作存档参考

Q16:在开展在线问卷调查的过程中，贵院遇到的主要难点有哪些

问卷设计专业性不足
多渠道分发难以统一管理
无效问卷筛选成本高
数据分析能力不足
各部门协同效率低
患者/员工参与意愿弱
数据安全与隐私合规风险
其他

Q17:贵院在开展在线问卷调查时，对数据安全与隐私保护的重视程度如何

非常重视，有严格的合规审核流程
比较重视，会做基础的隐私保护设置
一般，仅做常规提示
不太重视，未做专门的合规处理

Q18:请您对贵院目前使用的在线问卷调查工具的易用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q19:您认为一款适配医院场景的在线问卷调查工具最需要具备哪些功能

医疗行业专属问卷模板
多渠道统一分发管理
智能无效问卷筛选
可视化数据分析报表
数据加密与合规存储
与医院HIS/小程序等系统打通
自动生成改进建议报告
其他

Q20:未来1年内，贵院在在线问卷调查相关工作上的投入计划是

加大投入，完善调研体系与工具
保持现有投入水平
缩减投入，仅保留必要调研
暂时没有相关规划

Q21:对于提升医院在线问卷调查的实施效率、回收率与分析价值，您还有哪些具体的建议或经验分享？

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医院在线问卷调查实施与回收分析调研
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