通信品牌调研在线问卷实施与问卷统计分析研究

Q1:您目前主要使用的通信运营商品牌是？

Q2:您使用当前通信品牌的时长是？

Q3:您选择通信品牌时最看重的因素有哪些？

Q4:请对您当前使用的通信品牌网络信号稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:请对您当前使用的通信品牌套餐资费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q6:您平均每月的通信消费支出（含手机套餐、宽带等）大概在哪个区间？

Q7:您目前办理了通信品牌的哪些业务？

Q8:您是否遇到过通信套餐被私自更改、隐形扣费等权益受损情况？

Q9:您向亲友推荐当前使用的通信品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q10:您是否有过更换通信品牌的想法？

Q11:如果您考虑更换通信品牌，主要驱动因素会是？

Q12:您更倾向于通过哪种渠道办理通信品牌的相关业务？

Q13:请对您接触过的通信品牌客服问题解决效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q14:您是否了解当前通信品牌推出的5G专属应用、云服务等数字化产品？

Q15:您认为当前通信品牌最需要改进的方向是？

Q16:您是否参与过通信品牌面向用户开展的满意度调研类活动？

Q17:您认为通过在线问卷收集用户对通信品牌的反馈，是否能有效反映真实服务问题？

Q18:请对您当前使用的通信品牌整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:对于通信品牌的服务优化、产品设计，您还有哪些具体的意见或建议？