基于用户反馈的渠道管理产品优化研究调研问卷

您好！感谢您参与本次基于用户反馈的渠道管理产品优化研究调研，您的真实意见将帮助我们更精准地识别产品痛点、优化功能体验，所有回答仅用于研究分析，我们将严格保密您的个人信息，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的企业规模

100人以下

100-500人

500-2000人

2000人以上

Q2:您在渠道管理相关工作中的岗位角色是

渠道运营专员

渠道销售经理

渠道管理负责人

产品/研发对接人员

其他相关岗位

Q3:您使用当前渠道管理产品的时长约为

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q4:您日常使用渠道管理产品时，最常涉及的功能模块有哪些

渠道商准入与资质管理

渠道订单与业绩统计

渠道返佣与结算管理

渠道营销活动落地

渠道商沟通与培训支持

渠道数据报表分析

其他功能

Q5:请您对当前使用的渠道管理产品整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在日常使用过程中，您遇到功能问题或体验不佳的情况频率约为

几乎每天遇到

每周遇到2-3次

每月遇到1-2次

极少遇到

从未遇到

Q7:您认为当前渠道管理产品存在的主要痛点集中在哪些方面

数据统计不准确，存在延迟或误差

操作流程繁琐，学习成本高

多渠道数据无法打通，信息孤岛明显

自定义配置能力弱，无法适配企业个性化需求

系统稳定性差，易出现卡顿、崩溃

权限设置不灵活，存在数据安全隐患

售后响应慢，问题解决周期长

其他痛点

Q8:您是否曾通过产品内反馈入口、客服对接等渠道提交过产品优化相关的意见

多次提交

提交过1-2次

知道反馈渠道但从未提交

不知道有反馈渠道

Q9:您认为过往提交的相关意见，被产品团队采纳并落地优化的程度如何（1分完全未采纳，5分大部分都已落地）

分数

标签

Q10:您更倾向于通过哪些方式提交产品使用过程中的问题与建议

产品内置的意见反馈入口

专属客户成功/客服对接群

定期的用户调研访谈

产品社区/官方论坛

销售/对接人员转达

其他渠道

Q11:您向同行或合作伙伴推荐当前使用的渠道管理产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:在渠道数据管理场景下，您最希望优化的功能方向是

实时数据看板的可视化呈现

多维度数据的自定义筛选与导出

异常数据的自动预警与提醒

跨平台数据的自动同步对接

数据权限的精细化分级管理

其他数据相关优化

Q13:在渠道商协同场景下，您认为最需要补充的能力是

渠道商自助入驻与信息更新端口

任务/政策的定向推送与触达

渠道商层级的分级运营管理

在线培训与考核的一体化功能

渠道商贡献度的智能评估模型

其他协同相关能力

Q14:您认为当前渠道管理产品的移动端使用体验满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意，若未使用过移动端可按实际体验选择）

分数

标签

Q15:如果产品团队针对核心功能开展优化迭代，您是否愿意参与后续的深度访谈或新版本内测

非常愿意

时间允许的情况下愿意

视优化内容而定

不愿意

Q16:您认为以下哪些增值服务会提升您对渠道管理产品的使用好感度

定期的行业渠道运营案例分享

专属的产品使用操作培训

定制化的功能配置指导

优先体验新功能的权益

专属问题对接的快速响应通道

其他增值服务

Q17:您所在企业未来1年在渠道管理数字化建设上的投入预算变化趋势是

大幅增加

小幅增加

保持不变

有所缩减

暂不确定

Q18:除上述问题外，您对渠道管理产品的功能优化、体验提升还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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