表单制作在航空服务行业的设计案例分析调研问卷

Q1:您所在的岗位属于航空服务行业的哪个环节？

Q2:您日常工作中接触航空服务类表单的频率是？

Q3:您接触过的航空服务场景表单主要包含以下哪些类型？

Q4:您认为当前使用的航空服务类表单，整体填写便捷度可以打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:在您使用过的航空服务表单中，最常遇到的问题是？

Q6:您认为优质的航空服务表单制作，需要优先满足以下哪些核心要求？

Q7:您是否参与过航空服务相关的表单制作或流程优化工作？

Q8:您认为表单制作的质量，对航空服务整体旅客满意度的影响程度有多大？（1分几乎无影响，5分有决定性影响）

Q9:以下哪些场景的表单优化，最能直接提升航空服务效率？

Q10:您更倾向于通过哪种渠道填写航空服务相关表单？

Q11:如果有一款专门适配航空服务场景的表单制作工具，您向同行推荐使用的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q12:您对当前航空服务表单的信息匹配准确度（即表单收集的信息刚好是业务需要的内容，无冗余也无遗漏）打几分？（1分非常差，5分非常好）

Q13:您认为航空服务类表单在设计时，需要重点考虑哪些特殊用户群体的使用需求？

Q14:您所在的单位，目前平均多久会对服务类表单进行一次迭代优化？

Q15:您认为表单提交后的自动反馈（如提交成功提示、预计处理时效、查询入口提示）对服务体验的提升作用有多大？（1分几乎没用，5分作用非常大）

Q16:您认为当前航空服务表单在数据应用上存在哪些不足？

Q17:如果引入智能化的表单制作能力，您最期待实现以下哪项功能？

Q18:结合您的实际工作或乘机体验，您认为航空服务场景下的表单制作还有哪些可以改进的方向？欢迎分享您的具体想法。

Q19:您是否愿意后续参与更多航空服务数字化工具优化的相关调研？