问卷调查平台使用指南：汽车4S店网络投票实施方法调研

您好！欢迎参与本次关于问卷调查平台使用指南：汽车4S店网络投票实施方法的调研，您的真实反馈将帮助我们优化问卷调查平台在汽车4S店网络投票场景中的落地应用，感谢您抽出宝贵时间填写！

Q1:您所在的汽车4S店是否曾使用问卷调查平台开展过客户或内部相关投票活动？

经常使用

偶尔使用

从未使用但有计划尝试

从未使用且暂无计划

Q2:您认为汽车4S店开展网络投票活动最核心的目标是什么？

收集客户服务满意度反馈

评选优秀服务顾问/销售顾问

征集新车营销活动创意

调研客户购车/维保需求

其他

Q3:您在选择适配汽车4S店场景的问卷调查平台时，最看重哪些功能？

防刷票/实名验证功能

投票结果实时统计可视化

支持多渠道（微信/企微/短信）分发

可自定义品牌视觉模板

数据导出与分析能力

投票活动隐私保护设置

Q4:您过往使用问卷调查平台发起投票时，遇到过的最突出问题是？

刷票行为难以管控导致结果失真

操作流程复杂内部学习成本高

客户参与投票的转化率低

数据统计维度不符合业务需求

未遇到明显问题

其他

Q5:请您对目前接触过的问卷调查平台在汽车4S店投票场景的适配程度打分（1分非常不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q6:您认为汽车4S店网络投票活动最适合的参与人群定向是？

近3个月到店的购车/维保客户

门店全体在职员工

品牌本地私域社群用户

公开面向全网用户

根据投票主题灵活选择

Q7:以下哪些网络投票主题，您认为适合汽车4S店通过专业工具落地开展？

“我最喜爱的服务顾问”评选

新车配色偏好投票

售后保养套餐需求调研投票

车主自驾活动路线投票

门店服务改进建议征集投票

Q8:您认为单次面向客户的汽车4S店网络投票，设置多少道题目/选项最为合适？

3题以内，1分钟可完成

3-5题，2分钟可完成

5-10题，3-5分钟可完成

10题以上，深度收集反馈

Q9:您认为防刷票机制对于汽车4S店网络投票结果的可信度影响程度如何？（1分完全无影响，5分决定性影响）

分数

标签

Q10:您通常会通过哪些渠道分发汽车4S店的网络投票链接？

到店客户扫码参与

门店客户微信群推送

销售/顾问点对点私发

官方公众号/视频号嵌入

短信触达存量客户

门店现场海报引导

Q11:您是否会为参与网络投票的客户设置激励（如保养券、小礼品等）？

每次都会设置，提升参与率

针对重要投票活动设置

偶尔设置，视预算情况而定

从不设置

Q12:您向同行汽车4S店推荐使用专业问卷调查平台开展网络投票的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为汽车4S店网络投票活动的结果，最常用于以下哪类业务决策？

优化门店客户服务流程

制定员工绩效考核与激励方案

调整营销活动方向与内容

筛选客户偏好的产品与服务

其他

Q14:您认为一份合格的汽车4S店网络投票方案，需要包含哪些核心环节？

明确投票目标与参与人群

选择合规稳定的工具承载

设计简洁清晰的投票题目

制定活动宣传与触达计划

设置公平公正的防作弊规则

投票后的数据复盘与结果应用

Q15:您认为目前行业内关于问卷调查平台在汽车4S店网络投票场景的实操指南，对您的帮助程度如何？（1分完全无帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q16:您在策划汽车4S店网络投票活动时，最希望获得哪方面的支持？

标准化的活动策划模板

工具操作的分步教学

防刷票方案的专业指导

投票数据的分析方法参考

优秀同行的落地案例参考

Q17:您认为以下哪些因素会降低客户参与汽车4S店网络投票的意愿？

投票流程过于繁琐

需要授权过多个人信息

题目过多耗时过长

活动无任何参与激励

担心个人信息被泄露

对投票主题不感兴趣

Q18:您所在门店开展网络投票活动的频率大概是？

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1-2次

一年1次及以下

从未开展过

Q19:您在使用相关工具开展汽车4S店网络投票过程中，有哪些印象深刻的经验或遇到的难题？欢迎简要分享

填空1

Q20:对于优化问卷调查平台在汽车4S店网络投票场景的使用体验，您还有哪些具体的建议？

填空1

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