基于员工反馈的高校产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于员工反馈的高校产品优化研究，您的真实意见将为高校相关产品与服务的迭代升级提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类别是

教学科研岗

行政管理岗

后勤服务岗

学生工作岗

其他岗位

Q2:您在当前高校的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中高频使用的高校内部产品/服务包含以下哪些类别

教学管理系统

科研服务平台

行政办公系统

后勤保障服务

校园信息化工具

人事财务相关系统

Q4:请对您目前使用的高校各类产品的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q5:您在使用高校相关产品过程中遇到问题的频率是

几乎没有遇到过

偶尔遇到

经常遇到

每次使用几乎都会遇到

Q6:您遇到的产品问题主要集中在哪些方面

系统操作流程复杂

功能设计不符合实际工作需求

系统运行不稳定、卡顿崩溃

数据不同步、信息更新不及时

客服/技术支持响应慢

移动端适配差

Q7:请对现有高校产品的功能匹配度进行评分（1分完全不匹配工作需求，5分完全匹配工作需求）

分数

标签

Q8:您是否曾就使用中遇到的产品问题向相关部门反馈过

从未反馈过

反馈过1-2次

反馈过3-5次

经常反馈

Q9:如果您没有反馈过问题，主要原因是什么

不知道反馈渠道

觉得反馈了也不会被采纳

反馈流程太繁琐

问题不严重，不影响使用

其他原因

Q10:您对过往问题反馈处理结果的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前高校产品最需要优先优化的方向是

简化操作流程

补充贴合工作场景的实用功能

提升系统稳定性与响应速度

打通各系统数据壁垒，实现数据互通

优化移动端使用体验

完善问题反馈与响应机制

Q12:您是否愿意参与后续的产品优化访谈或测试活动

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为员工反馈在过往高校产品迭代中的被重视程度如何（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q14:您更倾向于通过哪些渠道提交产品使用反馈

系统内置的反馈入口

部门统一收集上报

专门的调研问卷/座谈会

线上社群/工作群反馈

直接对接产品运维人员

Q15:您认为产品优化的迭代周期设置为多久比较合理

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q16:请对您理想中的高校智慧化产品整体体验进行期待值评分（1分期待很低，5分期待很高）

分数

标签

Q17:以下哪些增值功能会对您的日常工作效率提升有明显帮助

智能报表自动生成

跨部门流程线上一键审批

教学/科研资源精准推送

个人待办事项智能提醒

多终端数据实时同步

常见问题智能答疑

Q18:结合您的实际使用体验，请提出1-2条您认为最迫切的高校产品优化具体建议

填空1

Q19:关于本次面向高校场景的产品优化研究，您还有其他想要补充的意见或想法吗？

填空1

基于员工反馈的高校产品优化研究

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