连锁门店专项调研数据收集规范与分析指南——数据收集执行情况调研问卷

您好!感谢您参与本次关于连锁门店专项调研数据收集规范与分析指南的调研。本次问卷旨在了解各门店在数据收集过程中的实际执行情况、存在的难点及优化需求,您的真实反馈将帮助我们进一步完善数据收集标准,提升调研数据质量。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于汇总分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的门店所属业态是?

餐饮连锁
零售连锁
生活服务连锁
医药健康连锁
其他业态

Q2:您在门店担任的岗位是?

门店店长/负责人
门店运营主管
一线服务/销售人员
区域督导/运营岗
总部职能支持岗

Q3:您所在门店开展专项调研相关工作的时长是?

不足6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q4:您是否接受过关于连锁门店专项调研数据收集规范的系统培训?

接受过完整培训,清楚所有要求
接受过基础培训,了解核心要求
仅接受过简单口头告知,了解部分要求
从未接受过相关培训

Q5:您所在门店日常开展数据收集的主要场景包含哪些?

顾客满意度调研
门店运营效率核查
商品/服务偏好调研
员工服务规范考核
营销活动效果评估
其他场景

Q6:您认为当前门店执行数据收集流程的规范程度如何?

非常规范,完全符合指南要求
比较规范,仅少数环节存在偏差
一般,部分环节未按标准执行
不太规范,存在较多随意操作的情况

Q7:您在执行数据收集工作时,遇到的主要障碍有哪些?

到店顾客配合度低
一线人员操作时间不足
采集工具操作复杂
指标定义不清晰
缺乏明确的操作指引
数据质量校验规则缺失
其他障碍

Q8:您所在门店目前主要使用哪种工具开展数据收集工作?

总部统一部署的数字化调研系统
第三方在线问卷工具
纸质表格手工记录
Excel等办公软件自制表格
多种工具混合使用

Q9:请您对当前门店使用的数据采集工具的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q10:您所在门店是否会对采集到的原始数据进行初步质量校验?

每次采集后都会开展全量校验
会针对核心指标开展抽样校验
偶尔会校验,没有固定要求
从未开展过校验工作

Q11:您认为影响数据收集质量的核心因素有哪些?

采集人员的规范意识
采集流程的清晰程度
采集工具的稳定性
受访对象的配合意愿
质量校验机制的完善度
考核激励机制的匹配度

Q12:您所在门店的调研数据通常会在采集完成后多久完成上报?

当日完成上报
1-3个工作日内上报
4-7个工作日内上报
超过7个工作日上报,无固定时限

Q13:您是否清楚所采集数据的后续分析应用方向?

非常清楚,能结合分析方向优化采集动作
大致清楚,了解主要应用场景
不太清楚,仅按要求完成采集任务
完全不清楚数据用途

Q14:请您对当前《连锁门店专项调研数据收集规范与分析指南》的实操指导性进行评分(1分指导性很差,5分指导性很强)

分数
标签

Q15:您认为现有指南中哪些内容需要进一步优化?

不同场景的采集流程细则
异常数据的识别与处理方法
一线人员的操作话术指引
数据质量的考核标准
数据分析结果的落地应用方法
其他内容

Q16:您所在门店是否会针对数据采集质量设置对应的考核或激励机制?

有明确的考核机制,与绩效挂钩
有正向激励,无负面考核
有考核要求但未实际落地
完全没有相关机制

Q17:当您在数据采集过程中遇到问题时,通常的解决渠道是?

查阅规范指南自行解决
咨询区域督导/运营对接人
联系总部技术/职能支持人员
和其他门店同事交流经验
暂时搁置,不做特殊处理

Q18:您认为开展标准化的数据收集工作能为门店运营带来哪些价值?

更精准识别顾客需求
及时发现运营服务短板
为营销活动提供决策依据
提升门店精细化运营水平
帮助总部优化政策支持方向
暂无明显感知价值

Q19:请您对当前门店数据采集结果与实际运营情况的匹配度进行评分(1分完全不匹配,5分高度匹配)

分数
标签

Q20:您所在门店是否会定期收到基于调研数据形成的运营分析反馈?

每月都会收到,且有明确改进建议
每季度会收到,以整体汇总为主
半年/年度会收到,内容较笼统
从未收到过相关分析反馈

Q21:您希望总部在数据收集相关工作上提供哪些支持?

更细化的场景化操作培训
更简便易操作的采集工具
更及时的问题响应通道
更清晰的数据应用指导
更合理的采集任务量安排
其他支持

Q22:关于优化连锁门店调研数据采集流程、提升数据质量,您还有哪些具体的建议或意见?

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