生鲜消费场景下用户满意度与问卷二维码应用技巧调研
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您好!感谢您参与本次调研。我们希望了解您在生鲜消费过程中的真实体验,以及您对通过问卷二维码参与反馈的接受度,从而帮助商家更好地提升用户满意度。问卷约需3分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
Q1:您平时购买生鲜产品(蔬菜、水果、肉禽、水产等)的频率是?
Q2:您最常通过哪种渠道购买生鲜产品?
Q3:请对您最近一次生鲜消费的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:在生鲜消费中,您最看重以下哪些因素?
Q5:您是否曾在生鲜门店或配送包裹中见过用于收集反馈的问卷二维码?
Q6:如果在生鲜购物场景中看到问卷二维码,您通常的反应是?
Q7:您认为在哪些位置放置问卷二维码,更能促使您参与反馈?
Q8:您认为扫码填写反馈问卷的便捷程度,会在多大程度上影响您的参与意愿?(1分完全不影响,5分影响极大)
Q9:您更能接受的问卷填写时长是?
Q10:以下哪些激励方式会提升您扫码填写生鲜消费反馈的意愿?
Q11:您是否担心扫码填写问卷会泄露个人隐私?
Q12:如果您对某次生鲜购物体验不满意,更倾向于通过哪些方式表达?
Q13:您认为商家通过问卷二维码及时收集意见,对提升整体服务水平的帮助有多大?(1分完全没帮助,5分帮助很大)
Q14:您是否收到过商家针对您问卷反馈给出的回应或改进?
Q15:您认为生鲜消费问卷中,以下哪些内容最值得被关注?
Q16:您觉得问卷二维码的设计(如大小、颜色、引导文案)是否会影响您的扫码意愿?
Q17:您向亲友推荐您常去的生鲜购买渠道的可能性有多大?(0-10分)
Q18:如果商家能根据问卷反馈持续优化产品和服务,您对该品牌的好感度会提升多少?(1分不会提升,5分会大幅提升)
Q19:您认为在生鲜消费场景中,通过问卷二维码收集反馈的频率多久一次比较合适?
Q20:关于生鲜商家如何更好地通过问卷二维码收集意见、提升服务,您还有哪些具体建议?
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