问卷模板免费下载:物业考核测评设计参考

您好!欢迎参与本次物业考核测评调研,本问卷旨在为您提供问卷模板免费下载参考,您的真实反馈将帮助我们优化物业服务质量与考核标准,感谢您的支持!

Q1:您目前的居住物业类型是

普通商品住宅
高端住宅/别墅
商住公寓
商业写字楼
产业园区

Q2:您在当前小区/园区的居住/办公时长

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:请您对物业整体服务水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您对物业安保服务(门禁管理、巡逻值守、外来人员登记等)的满意度

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q5:您对物业保洁服务(公共区域清洁、垃圾清运、消杀作业等)的满意度

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q6:您对物业绿化养护服务(植被修剪、病虫害防治、景观维护等)的满意度

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q7:您对物业设施维保服务(电梯运维、水电检修、公共设施维修等)的满意度

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:您认为当前物业服务存在哪些突出问题

报修响应不及时
公共区域卫生死角多
安保管理存在漏洞
费用收支不透明
投诉处理效率低
工作人员服务态度差
公共设施维护不到位

Q9:您对物业投诉处理的响应速度满意度

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q10:您认为物业费用与服务质量的匹配度如何

完全不匹配,费用远高于服务水平
不太匹配,费用略高于服务水平
基本匹配
比较匹配,服务物超所值
完全匹配

Q11:您认为物业考核测评应重点关注哪些维度

基础服务响应时效
业主投诉解决率
公共环境维护质量
安全管理成效
费用收支透明度
社区文化活动组织
工作人员专业素养

Q12:您向亲友推荐当前物业服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q13:您是否愿意参与后续的物业满意度定期测评

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q14:您认为当前物业在突发情况(如极端天气、设备故障)下的应急处置能力如何(1-5分)

分数
标签

Q15:您希望物业新增哪些便民服务

代收快递/外卖
定期家电检修
社区养老/托育辅助
便民维修上门
社区团购/生鲜配送
宠物便民服务

Q16:您对物业信息公示(通知公告、费用收支、工作进展)的透明度满意度

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q17:您对提升物业服务质量、完善物业考核标准有哪些具体建议?如果您需要相关调研参考,也可通过问卷模板免费渠道获取专业设计方案

填空1

Q18:您认为物业考核结果是否应与物业费用调整、服务续约直接挂钩

应该,考核结果直接决定服务资质
部分挂钩,结合实际整改情况判定
不应该,考核仅作参考
无所谓
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