基于问卷星的网络游戏店员画像与数据洞察研究

您好!感谢您参与本次基于问卷星的网络游戏店员画像与数据洞察研究调研。本问卷旨在了解网络游戏门店店员的基本特征、工作状态与职业认知,所有数据仅用于学术研究与行业分析,采用匿名形式填写,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您的性别是

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁以下
18-22岁
23-27岁
28-32岁
33岁及以上

Q3:您的最高学历是

高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

Q4:您从事网络游戏门店相关工作的年限是

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q5:您目前所在门店的规模(按在职店员人数计)是

5人及以下
6-10人
11-20人
21人及以上

Q6:您当前的岗位职级是

实习店员
普通店员
资深店员/领班
门店主管
门店店长/负责人

Q7:您的月均收入(含绩效、提成等)范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上

Q8:您日常工作的主要职责包含以下哪些内容

到店顾客接待与引导
游戏账号/充值业务办理
店内设备日常维护
顾客游戏问题答疑
门店活动策划与执行
新店员带教培训
会员社群运营维护
其他

Q9:您平均每周的工作时长约为

40小时及以下
41-50小时
51-60小时
60小时以上

Q10:您对当前工作的整体满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:请对您当前工作的以下维度进行评分(1分最低,5分最高):薪酬福利水平

分数
标签

Q12:请对您当前工作的以下维度进行评分(1分最低,5分最高):工作强度合理性

分数
标签

Q13:请对您当前工作的以下维度进行评分(1分最低,5分最高):职业晋升空间

分数
标签

Q14:请对您当前工作的以下维度进行评分(1分最低,5分最高):团队协作氛围

分数
标签

Q15:您认为做好网络游戏门店店员工作,需要具备的核心能力有哪些

热门游戏产品知识储备
良好的沟通表达能力
突发问题应急处理能力
基础设备运维能力
营销活动推广能力
用户需求洞察能力
其他

Q16:您所在门店是否会定期组织店员开展游戏相关的业务培训

从不组织
每季度1次及以下
每月1-2次
每周1次及以上

Q17:您日常接触到的到店顾客主要群体是

18岁以下青少年
18-25岁在校学生
26-35岁职场人群
36岁及以上资深游戏爱好者
其他

Q18:您平均每月接待的到店顾客总量约为

100人次及以下
101-300人次
301-500人次
501人次及以上

Q19:顾客到店消费的主要需求通常包含哪些

游戏设备体验
组队开黑社交
电竞赛事参与
游戏充值/周边购买
游戏技巧交流学习
其他

Q20:您向身边亲友推荐从事网络游戏门店店员工作的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常有可能)

选项1

Q21:您是否有在未来1年内继续从事网络游戏门店相关工作的打算

完全没有
不太确定
有考虑,看发展情况
明确有此打算

Q22:您认为当前网络游戏门店运营存在的主要痛点有哪些

到店客流量不稳定
店员薪酬待遇偏低
顾客需求多元难以匹配
门店设备更新成本高
行业职业认可度不高
人员流动性较大
其他

Q23:您是否了解过问卷星这类在线调研工具在门店用户调研中的应用

完全不了解
听说过但未使用过
偶尔使用
经常使用

Q24:您认为一名优秀的网络游戏门店店员应具备哪些特质?请简要说明

填空1

Q25:对于网络游戏门店店员的职业发展与行业优化,您还有哪些其他的想法或建议?

填空1
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