百货消费行为调研问卷

您好！感谢您参与本次百货消费行为调研问卷。本次调研问卷旨在了解消费者在百货场景中的消费习惯、偏好与体验，为优化百货业态服务与商品布局提供参考依据，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您平时前往线下百货商场的频率大概是？

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

很少/几乎不去

Q2:您每次在百货商场的平均消费金额通常在哪个区间？

200元以内

201-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q3:您前往百货商场的主要目的通常有哪些？

购买服饰鞋包

购买美妆护肤产品

购买珠宝首饰/奢侈品

餐饮聚餐

亲子娱乐/观影

超市采购日用品

参与商场促销活动

其他

Q4:您更倾向于在什么时间段前往百货商场消费？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

法定节假日

Q5:选择百货商场时，您最看重以下哪些因素？

地理位置/交通便利性

品牌丰富度

商品价格与折扣力度

商场环境与设施

服务质量

餐饮/娱乐配套完善度

停车便利度

会员权益吸引力

Q6:您平时是否会关注百货商场推出的各类促销活动？

每次活动都会关注

遇到大型促销（如店庆、大促节点）才会关注

偶尔刷到才会关注

基本不关注

Q7:以下哪些百货商场的促销形式对您最有吸引力？

直接折扣

满减优惠

满额赠礼

积分抵现/兑换

会员专属折扣

限时秒杀

跨店联动优惠

Q8:您是否办理过常去百货商场的会员？

办理了1家

办理了2-3家

办理了3家以上

从未办理过

Q9:您使用百货商场会员权益时，最常使用的是哪些？

会员折扣

积分兑换礼品/代金券

免费停车

会员专属活动参与资格

生日福利

优先抢购新品

基本没使用过会员权益

Q10:对比线上购物平台，您认为线下百货商场的核心优势是什么？

可以现场体验/试穿商品

商品品质更有保障

即买即得无需等待物流

逛街的休闲社交体验

售后服务更便捷

没有明显优势

Q11:您在百货商场消费时，是否有过因导购服务影响购买决策的经历？

经常有，好的服务会促进我购买

偶尔有，服务态度不好会让我放弃购买

基本没有，我更倾向于自主选择

Q12:请您对近期去过的百货商场的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前百货商场最需要优化的方面有哪些？

增加更多小众/特色品牌

提升餐饮娱乐业态占比

优化导购服务专业性

完善休息区/母婴室等公共设施

推出更实在的优惠活动

简化停车/缴费流程

增强线上线下联动的购物体验

Q14:您是否有过通过百货商场的线上小程序/直播间下单的经历？

经常使用，线上下单线下自提/配送到家都很方便

偶尔使用，大促时会对比线上渠道价格

从未使用过，更习惯线下逛买

Q15:您期待未来百货商场增加哪些新型业态或体验？

艺术展览/快闪店

沉浸式互动体验项目

手作/DIY体验工坊

更多首店/概念店入驻

宠物友好配套设施

定制化商品/服务

其他

Q16:未来半年内，您在百货商场的消费预算预计会有什么变化？

明显增加

略有增加

基本持平

略有减少

明显减少

Q17:您向身边亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:对于百货商场的服务升级或业态调整，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

Q19:您的年龄段属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的月均可支配收入大概在哪个区间？

3000元以内

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

百货消费行为调研问卷

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