基于问卷星的手机护士满意度测评体系研究调研问卷

您好！感谢您参与本次基于问卷星的手机护士满意度测评体系研究调研。本问卷旨在了解手机护士服务的实际体验与改进方向，所有数据仅用于学术研究，匿名填写，预计耗时5分钟，请您根据真实感受作答。

Q1:您是否使用过手机护士相关服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q2:您使用手机护士服务的主要场景是？

日常健康咨询

慢病管理随访

术后康复指导

用药提醒咨询

其他

Q3:请对手机护士的响应及时度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对手机护士的专业解答能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对手机护士的服务态度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为手机护士服务目前存在哪些不足？

响应等待时间过长

解答不够专业深入

隐私保护不到位

服务项目覆盖不全

操作流程繁琐

其他

Q7:您是否愿意通过问卷星平台参与后续的手机护士服务跟踪调研？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您平均每月使用手机护士服务的频次是？

1次及以下

2-5次

6-10次

10次以上

Q9:请对手机护士服务的隐私安全保障程度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您最希望手机护士新增哪些服务功能？

上门护理预约

在线复诊对接

健康档案管理

紧急情况求助通道

家属同步提醒

其他

Q11:您认为手机护士服务对您的健康管理帮助程度如何？

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

完全没有帮助

Q12:您向亲友推荐使用手机护士服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:您更倾向于在哪个时段使用手机护士服务？

工作日白天（8:00-18:00）

工作日晚间（18:00-22:00）

周末/节假日

任意时段，有需求就使用

Q14:请对手机护士服务的操作便捷性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您通过哪些渠道了解到手机护士服务？

医院推荐

亲友介绍

社交媒体

社区宣传

其他

Q16:您认为当前手机护士服务的收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

完全不合理

未使用过付费服务

Q17:您对手机护士服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

Q18:您认为在问卷星开展此类满意度测评，还需要补充哪些维度的问题？

填空1

基于问卷星的手机护士满意度测评体系研究调研问卷

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