物业态度调研甄别题设计与样本质量控制研究问卷

Q1:请问您目前是否居住在有正规物业服务的住宅小区中？

Q2:您在当前小区的居住时长为？

Q3:您日常与小区物业工作人员接触的频率大概是？

Q4:请您对所在小区物业的整体服务态度进行评价

Q5:您认为物业在以下哪些服务场景中的态度表现最影响您的整体评价？

Q6:当您向物业提出问题或诉求时，通常得到的反馈是？

Q7:请您对物业工作人员的沟通礼貌程度进行打分（1分最差，5分最好）

Q8:请您对物业处理业主投诉时的耐心程度进行打分（1分最差，5分最好）

Q9:您是否遇到过物业工作人员态度敷衍、不耐烦的情况？

Q10:如果遇到物业态度不佳的情况，您通常会采取哪些做法？

Q11:您认为设置甄别题对于筛选出真正有物业服务接触经历的受访者是否重要？

Q12:在过往填写的调研问卷中，您是否遇到过前后逻辑矛盾的筛选类题目？

Q13:您认为合理的甄别题设计应具备哪些特点？

Q14:如果一份问卷开头设置3-5道基础筛选问题，您的接受程度是？

Q15:您认为样本质量控制对物业态度调研结果的可信度影响有多大？

Q16:您认为以下哪些方式有助于提升物业相关调研的样本质量？

Q17:您是否曾因为问卷筛选题目过多或过于复杂而中途放弃填写？

Q18:您觉得物业态度调研中，最容易出现哪类无效回答？

Q19:请您对所在小区物业主动服务的意识进行评分（1分最差，5分最好）

Q20:当物业改进服务态度后，您对小区的居住满意度是否会提升？

Q21:您最希望物业在态度方面做出哪些改善？

Q22:您认为在物业态度相关调研中，什么样的甄别题既不会引起受访者反感，又能有效筛选无效样本？欢迎分享您的看法

Q23:关于提升物业服务态度与调研样本质量，您还有哪些其他建议？