问卷调查模板精选：汽车4S店问卷回收场景应用

Q1:您最近一次到本品牌4S店办理的业务类型是？

Q2:您是通过什么渠道了解到本次客户反馈收集活动的？

Q3:请您对本次到店办理业务的整体服务满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:您在到店前是否通过线上渠道预约了对应服务？

Q5:请您对店内服务顾问的专业度进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:本次到店过程中，哪些环节给您留下了较好的印象？

Q7:您认为本次服务过程中的费用透明度如何？

Q8:请您对本次维修/保养后的车辆交付效果进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:工作人员是否在服务结束后主动邀请您填写客户反馈问卷？

Q10:如果您参与过店内的问卷填写，您认为目前的问卷回收流程存在哪些可优化的空间？

Q11:您更倾向于通过哪种方式完成客户反馈问卷？

Q12:您认为填写客户反馈问卷对提升4S店服务质量的帮助程度如何？（1分最低，5分最高）

Q13:以下哪些激励措施会提升您参与问卷填写的意愿？

Q14:您向身边亲友推荐本品牌4S店服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q15:您是否遇到过填写问卷后反馈的问题未得到门店跟进处理的情况？

Q16:请您对店内的休息区环境与配套服务进行评分（1分最低，5分最高）

Q17:您认为一份合格的汽车服务类问卷调查模板，题量控制在多少范围内最为合适？

Q18:您希望客户反馈问卷重点覆盖哪些方面的内容？

Q19:未来您是否愿意继续参与本品牌4S店的客户反馈调研活动？

Q20:对于优化4S店服务流程以及问卷回收相关工作，您还有哪些其他的意见或建议？