直播电商银发族体验测评研究问卷

您好！感谢您参与本次基于题库设计的直播电商银发族体验测评研究。本问卷旨在了解中老年群体在直播购物中的真实感受与使用体验，所有数据仅用于学术研究，答案无对错之分，请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄段是？

50-55岁

56-60岁

61-65岁

66-70岁

70岁以上

Q2:您是否有过在直播间购买商品的经历？

从未有过

偶尔购买（每月少于1次）

有时购买（每月1-3次）

经常购买（每周1次及以上）

Q3:您平均每次观看电商直播的时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

1小时以上

Q4:您通常通过哪些渠道观看电商直播？

抖音

快手

视频号

淘宝直播

拼多多

其他

Q5:您觉得直播间的商品介绍是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全看不懂

Q6:请对直播间主播讲解的耐心程度进行评分（1-5分，1分为很差，5分为很好）

分数

标签

Q7:您认为直播间的字体大小、按钮设计对您来说是否友好？

非常友好，看得很清楚

比较友好

一般

不太友好，字太小看不清

很不友好，操作困难

Q8:您在直播购物中遇到过哪些问题？

找不到购买按钮

误点链接下单

商品与描述不符

售后退换货困难

支付环节复杂

没有遇到问题

Q9:在下单过程中，您觉得支付操作的难易程度如何？

非常简单

比较简单

一般

比较困难

非常困难

Q10:请对您在直播间购买过的商品整体质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:如果收到的商品有问题，您是否知道如何联系客服或申请售后？

非常清楚流程

大概知道

不太清楚

完全不知道

Q12:您认为哪些改进能提升您在直播电商中的购物体验？

放大界面字体

简化下单步骤

增加专门的中老年客服

主播放慢讲解语速

商品介绍更真实

加强售后保障

Q13:您向身边同龄朋友推荐直播购物的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否愿意参与后续的直播电商适老化测评访谈？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于优化银发族的直播购物体验，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

直播电商银发族体验测评研究问卷

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