基于问卷星的温泉家长满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于问卷星的温泉家长满意度测评体系研究调查。本问卷旨在了解家长对温泉相关服务与体验的真实评价,您的回答将作为优化服务质量的重要参考,所有数据仅用于学术研究,请放心填写。

Q1:您的孩子所处的年龄段是?

3岁及以下
4-6岁
7-12岁
13-15岁
16岁及以上

Q2:您带孩子前往温泉场所的频率通常是?

每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
每年1次及以下
从未去过

Q3:您选择温泉场所时,最优先考虑的因素是?

水质安全与卫生
儿童配套设施
交通便利性
价格性价比
服务人员专业度

Q4:请您对温泉场所的水质清洁程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对温泉场所的儿童安全防护措施(如防滑、护栏、救生人员配置等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对温泉场所的儿童专属泡池/游乐区设置进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请您对温泉场所的水温适宜度(尤其针对儿童体感)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请您对温泉场所的更衣室、淋浴间等配套卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为当前温泉场所针对亲子家庭存在哪些不足?

儿童设施数量不足
安全提示不够醒目
服务人员对儿童照护指引不足
亲子相关消费项目定价偏高
休息区缺少儿童友好设计
餐饮配套不适合儿童食用
其他

Q10:您是否愿意向身边有孩子的亲友推荐您体验过的温泉场所?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q11:您通过哪种渠道了解到常去的温泉场所信息?

亲友推荐
短视频/社交平台
旅游平台点评
线下广告
学校/机构合作活动

Q12:您希望温泉场所增加哪些亲子类服务?

儿童水上互动活动
亲子温泉养生课程
儿童托管服务
亲子主题客房套餐
儿童专属洗护用品提供
亲子摄影服务
其他

Q13:请您对温泉场所工作人员的服务态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:请您对温泉场所的整体性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您认为温泉场所是否有必要针对不同年龄段儿童设置差异化的泡浴指引?

非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要

Q16:您对提升亲子温泉体验还有哪些具体的建议或意见?

填空1

Q17:综合您的整体体验,您向他人推荐该温泉场所的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q18:您是否了解过通过问卷星开展的各类服务满意度调研相关内容?

非常了解,曾参与过
略有耳闻,见过相关问卷
不太了解,第一次听说
完全不了解

Q19:您认为本次基于问卷星平台设计的满意度测评,还有哪些可以优化的方向?

填空1
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