连锁门店技术人员画像构建调研问卷

您好！欢迎参与本次连锁门店技术人员画像构建调研。本调研旨在通过收集一线技术人员的真实信息与工作反馈，构建精准的岗位画像，为人才发展与技术支持体系优化提供数据依据。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

22岁及以下

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您所学的专业类别是？

计算机/信息技术类

机电/自动化类

电子/通信类

工商管理类

其他

Q5:您从事连锁门店技术支持相关工作的年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q6:您目前的岗位职级是？

初级技术员

中级技术员

高级技术员

技术主管/店长

区域技术经理

Q7:您目前负责的门店数量范围是？

仅驻店负责1家

2-5家

6-10家

10家以上

Q8:您日常工作中主要负责的技术模块有哪些？

POS收银系统维护

网络设备调试

监控安防系统运维

门店数字化工具培训

硬件设备（打印机/扫码枪等）维修

数据上报与系统故障排查

Q9:您平均每周处理门店技术问题的频次大约是？

5次及以下

6-15次

16-30次

30次以上

Q10:请对您目前掌握的核心技术技能熟练度进行评分（1分表示非常不熟练，5分表示非常熟练）

分数

标签

Q11:您认为目前工作中最需要补充的知识或技能是？

新系统操作培训

复杂故障排查能力

跨部门沟通技巧

数据分析能力

项目管理能力

其他

Q12:您获取技术支持与问题解决方案的最主要渠道是？

总部技术支持团队

内部知识库/操作手册

同事经验交流

外部网络搜索/技术论坛

设备供应商客服

Q13:您向同行推荐目前所在连锁品牌技术岗位的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q14:您对目前岗位的薪酬福利满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q15:您认为当前工作中最大的压力来源是？

突发故障响应时间紧

门店分布广通勤成本高

技术更新快学习压力大

跨部门协作效率低

职业晋升通道不清晰

Q16:您日常使用移动办公/运维工具（如工单系统、远程协助软件）的频率是？

几乎不用

偶尔使用

经常使用

每天必用

Q17:您在职业发展中最看重的因素有哪些？

薪资增长

技能提升机会

晋升空间

工作时间灵活性

团队氛围

工作稳定性

Q18:您未来1-2年的职业规划方向是？

深耕技术成为专家

转向技术管理岗位

转岗至门店运营

跳槽至其他行业

暂未明确规划

Q19:您平均每月参加公司组织的技术培训时长大约是？

1小时及以下

2-5小时

6-10小时

10小时以上

Q20:请对公司目前提供的技术培训与支持资源的有效性进行评分（1分表示非常无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q21:您认为目前连锁门店技术支持流程中最需要优化的环节是什么？请简要说明。

填空1

Q22:对于提升技术人员工作效率或岗位归属感，您还有哪些其他建议？

填空1

连锁门店技术人员画像构建调研问卷

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