医药消费者态度与行为NPS调研对比研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您过去一年内购买医药相关产品（包括药品、保健品、医疗器械等）的频率大概是？

Q3:您通常通过哪些渠道购买医药产品？

Q4:您选择医药产品购买渠道时，最看重的因素是？

Q5:请对您最近一次购买医药产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您向亲友推荐您常用的医药产品购买渠道的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您在选购医药产品时，是否会主动关注产品的成分、适应症及禁忌说明？

Q8:以下哪些因素会影响您对医药品牌的信任度？

Q9:您是否有过在线上咨询医师或药师后再购买医药产品的经历？

Q10:您对目前医药消费过程中获得的专业用药指导服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:如果同一款医药产品在线上和线下渠道价格存在差异，您更倾向于？

Q12:您在医药消费中遇到过以下哪些问题？

Q13:遇到医药消费纠纷时，您通常会采取哪种处理方式？

Q14:您对当前整体医药消费环境的信任程度打几分？（1分完全不信任，5分非常信任）

Q15:结合您过往的医药消费体验，您对当前常用医药品牌的整体推荐意愿如何？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q16:您是否愿意为了更安全、更专业的医药服务支付一定的溢价？

Q17:您未来最希望医药消费场景在哪些方面得到优化？

Q18:您平时会主动了解医药健康科普知识吗？

Q19:对于改善医药消费体验，您还有其他哪些建议或想法？