百货评选洞察报告：消费者参与百货评选的行为与认知调研

您好！感谢您参与本次关于百货评选的消费者调研。我们希望通过了解您的购物偏好与评选参与习惯，挖掘百货评选洞察报告背后的真实问题与机会，为百货行业优化服务体验提供参考。问卷约需5分钟，所有信息仅用于数据分析，请您放心填写。

Q1:您平时是否关注各类百货商场相关的评选活动？

非常关注，会主动搜索相关信息

偶尔关注，刷到相关内容会留意

不太关注，仅在有购物需求时才会了解

完全不关注

Q2:您过去1年内是否参与过百货类评选的投票或反馈？

参与过3次及以上

参与过1-2次

从未参与过，但有兴趣了解

从未参与过，也没有兴趣

Q3:您通常通过哪些渠道了解百货评选相关信息？

商场官方公众号/小程序

本地生活服务平台（如大众点评、美团）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

亲友推荐

线下商场海报/活动通知

新闻资讯类平台

Q4:您认为当前各类百货评选结果对您选择购物场所的参考价值如何？

参考价值很高，会优先选择上榜商场

有一定参考价值，会结合其他因素判断

参考价值较低，仅作为娱乐信息看待

完全没有参考价值

Q5:请对您过往接触到的百货评选活动的信息透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q6:您认为优质的百货评选活动应当重点考察商场的哪些维度？

商品品牌丰富度

服务人员专业度

购物环境与设施

促销活动力度

售后保障能力

餐饮/娱乐等配套体验

会员权益价值

Q7:您是否遇到过评选结果与实际购物体验不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果您参与百货评选投票，您的决策主要依据是？

自身真实消费体验

网络上的用户评价

商场的知名度

评选活动的奖励激励

身边人的口碑推荐

Q9:您认为目前市面上的百货评选活动最突出的问题是什么？

商业植入过多，结果不客观

评选维度单一，无法反映真实水平

宣传不到位，消费者参与度低

结果后续无落地，对商场提升没有帮助

评选流程不公开，存在刷票嫌疑

Q10:您对百货评选结果中“消费者口碑”这一指标的信任程度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q11:如果有商场在官方宣传中引用了相关评选的获奖荣誉，您的态度是？

会增加对该商场的好感度

会特意去核实该评选的权威性

无所谓，不影响我的选择

会觉得是营销噱头，反而降低好感

Q12:您希望百货评选活动为消费者带来哪些实际价值？

提供靠谱的购物场所参考

发放参与评选的专属优惠券/礼品

推动上榜商场提升服务质量

曝光体验差的商场，帮助消费者避坑

增加消费者与商场的互动渠道

Q13:您更倾向于参与哪种形式的百货评选活动？

简单的线上投票，耗时1分钟以内

需要提交简短消费评价的反馈类评选

结合线下探店体验的深度评选

有抽奖/实物奖励的互动评选

Q14:您向亲友推荐参考权威百货评选结果选择购物场所的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:对于优化百货评选活动的公平性与参考价值，您还有哪些具体的建议？

填空1

百货评选洞察报告：消费者参与百货评选的行为与认知调研

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