留学服务产品调研在线问卷调查

您好！感谢您参与本次留学服务产品调研在线问卷调查。本次调研旨在了解您在留学规划、服务选择及使用过程中的真实需求与体验，所有数据仅用于统计分析，问卷填写约需5分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您目前所处的留学规划阶段是？

尚未开始规划，初步了解留学方向

已确定意向国家/院校，正在准备申请材料

正在备考语言/标化考试

已拿到offer，准备行前事宜

已完成留学，有相关服务使用经历

Q2:您计划申请的留学学历层次是？

高中/预科

本科

硕士

博士

短期交换/访学

Q3:您倾向选择的留学目的地包含以下哪些地区？

英国

美国

澳大利亚/新西兰

中国香港/澳门

新加坡/日韩

欧洲其他国家

加拿大

Q4:您在选择留学服务时，最关注以下哪些维度？

顾问专业度与申请经验

服务价格与性价比

申请成功率与过往案例

服务流程透明度

后续文书/签证/行前配套支持

机构品牌口碑

Q5:您能接受的全套留学服务预算范围是？

1万元以下

1-3万元

3-5万元

5-10万元

10万元以上

Q6:您通常通过哪些渠道了解留学服务相关信息？

社交媒体平台（小红书/抖音/B站等）

亲友/学长学姐推荐

留学机构线下宣讲/校园活动

搜索引擎/留学资讯网站

教育类博主/达人分享

高校国际合作处通知

Q7:您是否有过付费购买留学服务的经历？

是，购买过全套申请服务

是，购买过单项服务（如文书/签证/选校）

否，全程DIY申请

否，尚未购买相关服务

Q8:如果您曾使用过留学服务，请对您体验过的服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前市面上的留学服务普遍存在哪些问题？

顾问流动性大，对接不连贯

收费不透明，存在隐形消费

文书模板化，缺乏个性化

申请进度反馈不及时

承诺与实际服务不符

选校定位不合理

未遇到明显问题

Q10:除了核心申请服务外，您还希望获得哪些配套支持？

语言考试培训辅导

背景提升项目推荐

海外住宿/接机安排

留学期间学业/生活指导

海外就业/实习推荐

奖学金申请指导

Q11:您是否愿意为更精细化、定制化的留学服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:在服务交付过程中，您更偏好哪种沟通对接方式？

专属顾问1对1全程对接

多对一服务群（顾问+文书+签证老师）

线上自助平台+人工答疑结合

定期线下当面沟通

Q13:您向身边有留学需求的亲友推荐靠谱留学服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:以下哪些留学服务促销/保障政策会提升您的购买意愿？

申请失败按比例退款

未达到目标院校offer赔付

分期付款无手续费

赠送语言课程/背景提升项目

老客户推荐返现

服务过程不满意可更换顾问

Q15:您认为在线上完成留学服务咨询、签约、进度查询全流程的便捷程度如何？

非常便捷，可满足全部需求

比较便捷，核心环节可线上完成

一般，部分环节仍需线下对接

不太便捷，更偏好线下全流程服务

Q16:您希望留学服务机构的线上平台具备哪些功能？

实时申请进度查询

顾问在线即时答疑

院校库/专业库智能检索匹配

文书素材在线提交与修改

费用明细与缴费记录查询

同校/同地区留学社群交流入口

Q17:您对留学服务机构信息公开透明度（如资质、收费、案例）的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q18:您在选择留学服务时，是否会优先考虑有正规资质备案的机构？

是，这是首要筛选条件

是，会作为重要参考项

不一定，更看重口碑和服务质量

否，不太关注资质问题

Q19:您在选择或使用留学服务的过程中，遇到过哪些印象深刻的问题？

填空1

Q20:对于理想中的留学服务产品，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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