温泉门店骑手体验调研方案设计研究

Q1:您的骑手从业年限是？

Q2:您平均每周配送温泉门店相关订单的频次约为？

Q3:您对当前温泉门店出餐等待时长的满意度如何？（1分极不满意，5分极满意）

Q4:您在温泉门店取餐时，是否遇到过订单信息核对错误的情况？

Q5:您在配送温泉类订单时，遇到过以下哪些问题？

Q6:您认为温泉门店现有餐品包装的防漏、保温效果能打几分？（1分极差，5分极好）

Q7:温泉门店是否为骑手设置了专门的取餐等候区域？

Q8:您向其他骑手推荐配送温泉门店订单的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您认为做好温泉类订单配送，最需要门店提供哪些支持？

Q10:您在配送温泉订单过程中，因餐品温度问题收到客户投诉的频率约为？

Q11:您对温泉门店骑手对接人员的服务态度满意度如何？（1分极不满意，5分极满意）

Q12:您是否接受过温泉门店关于特殊品类配送注意事项的相关指引？

Q13:以下哪些因素会影响您承接温泉门店订单的意愿？

Q14:遇到温泉订单餐品包装破损/密封不严的情况，门店是否会快速配合重新打包？

Q15:您对当前温泉类订单的配送提成标准满意度如何？（1分极不满意，5分极满意）

Q16:恶劣天气（如暴雨、低温）下，温泉门店是否会为骑手提供临时避雨/取暖的便利？

Q17:您认为当前温泉订单配送流程中，最亟待优化的环节是？

Q18:关于优化温泉门店骑手配送体验，您还有哪些具体的建议或想法？

Q19:您是否愿意参与后续的深度访谈，为相关调研提供更多真实参考？