酒店样本收集效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次“酒店样本收集效率提升：在线调研工具应用研究”调查。本问卷旨在了解您在酒店调研工作中对在线调研工具的使用体验与改进建议，所有数据仅用于学术研究，匿名填写，约需5分钟完成。

Q1:您所在的酒店类型

经济型酒店

中端商务酒店

高端度假酒店

连锁酒店集团

精品民宿/客栈

Q2:您在酒店负责的主要工作模块

市场调研/客群分析

运营管理/客户体验

营销推广/会员管理

前厅/客房服务管理

其他

Q3:您所在酒店开展客户或市场调研的频率

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

每年1次及以下

几乎不开展

Q4:您目前收集调研样本的主要渠道

线下纸质问卷

酒店前台/客房口头询问

官方公众号/小程序推送

第三方在线调研平台

会员短信/邮件邀请

Q5:您对当前样本收集整体效率的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在样本收集过程中遇到的主要痛点

样本回收率低

有效样本占比不高

数据整理耗时久

目标客群触达困难

问卷填写完成率低

样本代表性不足

Q7:您是否使用过专业在线调研工具开展样本收集工作

经常使用

偶尔使用

尝试过但未持续使用

从未使用过

Q8:您选择在线调研工具时最看重的因素

操作便捷易上手

问卷模板丰富度

样本触达渠道覆盖

数据自动统计分析能力

成本费用

数据安全与隐私保护

Q9:您认为使用在线调研工具对提升样本收集速度的帮助程度（1-5分，1分几乎无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q10:您通常通过在线调研工具发放问卷的主要场景

住客离店后满意度回访

新服务/产品上线前调研

会员消费偏好调查

市场竞品相关调研

内部员工意见收集

Q11:您认为在线调研工具在酒店场景应用的主要优势

不受时间地点限制，触达范围更广

数据实时汇总，减少人工整理成本

可设置逻辑跳转，提升问卷针对性

支持多终端填写，用户体验更好

可精准筛选目标样本，提升有效性

Q12:您使用在线调研工具时，单份问卷的平均有效回收率约为

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q13:影响您使用在线调研工具收集样本效果的主要障碍

客群对线上问卷接受度不高

工具功能不符合酒店个性化需求

缺乏专业的问卷设计指导

样本引流成本较高

数据导出和对接内部系统不便

Q14:您对当前使用的在线调研工具数据统计分析功能的满意度（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否会借助在线调研工具的样本库服务定向招募目标受访者

经常使用

偶尔使用

了解过但未使用

完全不了解该服务

Q16:您认为哪些功能优化能进一步提升酒店场景下的样本收集效率

对接酒店PMS/会员系统自动触达客群

提供酒店行业专属问卷模板

支持多语言版本适配境外客群

增加填写激励（优惠券/积分）发放功能

智能识别无效问卷提升数据质量

Q17:您向同行推荐使用在线调研工具提升样本收集效率的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:未来1年，您所在酒店在调研工具上的投入预算预期

有所增加

保持不变

有所缩减

暂未规划

Q19:您在使用在线调研工具开展酒店相关调研时，有哪些印象深刻的经验或遇到的具体问题？

填空1

Q20:对于通过数字化工具提升酒店样本收集效率，您还有哪些其他建议？

填空1

酒店样本收集效率提升：在线调研工具应用研究

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