基于店员反馈的传媒产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于店员反馈的传媒产品优化研究，您的真实意见将为传媒产品的迭代升级提供重要参考，问卷采用匿名形式，预计占用您5分钟时间，请根据实际体验作答。

Q1:您所在门店的类型是

品牌连锁直营店

品牌加盟门店

个体自营门店

商超内门店

其他类型门店

Q2:您在门店的工作岗位是

一线导购/店员

值班主管

门店店长

区域运营人员

后勤支持人员

Q3:您接触门店配套传媒产品（如店内宣传屏、营销海报系统、导购辅助工具等）的频率是

每天多次使用

每天1-2次

每周3-5次

每周1-2次

几乎不接触

Q4:请对当前门店在用传媒产品的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q5:您认为现有传媒产品对日常门店销售工作的帮助程度如何

帮助很大，显著提升转化

有一定帮助，能辅助介绍产品

帮助有限，很少用到

没有帮助，反而增加操作负担

Q6:您在使用现有传媒产品过程中遇到过哪些问题

设备卡顿/响应慢

内容更新不及时

操作流程复杂

展示内容和门店实际需求不匹配

缺乏操作指引，遇到问题无法快速解决

设备故障率高

暂无明显问题

Q7:您认为门店场景下的传媒产品最应该优先满足哪些需求

快速展示商品核心卖点，辅助导购讲解

实时同步最新营销活动规则

支持自定义门店专属宣传内容

操作简单，无需复杂培训即可上手

运行稳定，减少故障维护成本

可收集顾客互动反馈，辅助经营决策

Q8:您是否曾向上级反馈过传媒产品相关的使用问题或优化建议

多次反馈

偶尔反馈过1-2次

想反馈但不知道反馈渠道

从未反馈过

Q9:您过往反馈的传媒产品相关建议，平均多久能得到响应或落地

1周内

2-4周

1-3个月

超过3个月

反馈后无任何回应

Q10:请对当前传媒产品内容与门店实际经营场景的匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分高度匹配）

分数

标签

Q11:您认为哪些传媒产品内容形式更适合门店日常使用

短平快的产品卖点短视频

清晰直观的活动价格海报

可交互的产品参数查询工具

顾客常见问题答疑知识库

门店业绩/目标可视化看板

其他

Q12:如果传媒产品新增店员自定义内容上传功能，您的使用意愿是

非常愿意，会经常使用

比较愿意，有需要时会用

一般，视功能便捷度决定

不愿意，觉得没必要

Q13:请对现有传媒产品的故障响应及运维服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为以下哪些优化方向最能提升传媒产品的实用价值

简化后台操作流程，降低使用门槛

建立快速的店员建议反馈通道

结合不同门店类型定制专属内容包

增加产品使用培训及操作指引

定期迭代功能，收集一线使用意见

提升设备硬件稳定性

Q15:您所在门店平均多久会更新一次传媒产品的展示内容

每天更新

每周更新

每半个月更新

每月及以上更新

几乎不更新

Q16:您认为传媒产品的内容更新频率设置为多久最符合门店需求

每日同步最新活动信息

每周更新核心宣传内容

每半个月做一次内容迭代

每月整体更新一次即可

根据营销节点灵活调整

Q17:如果满分10分，您向其他门店同事推荐现有传媒产品的可能性有多大

分数

标签

Q18:结合您日常的一线工作经验，您对传媒产品优化还有哪些具体的建议或期待？

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