汽车4S店测评怎么做:飞书问卷平台全流程操作指南调研

您好!欢迎参与本次关于“汽车4S店测评怎么做:飞书问卷平台全流程操作指南”的调研,我们希望了解您在使用飞书问卷开展4S店测评时的真实体验与需求,帮助更多从业者高效搭建测评体系。问卷约占用您3分钟时间,所有回答仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您所在的岗位是否涉及汽车4S店的运营管理或客户调研工作?

是,主要负责相关工作
是,偶尔参与相关工作
否,但对该领域感兴趣
否,完全不相关

Q2:您之前是否使用过飞书问卷开展过调研类工作?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
从未听说过

Q3:您在设计汽车4S店测评问卷时,通常会关注哪些核心维度?

门店服务态度
销售专业度
售后维修质量
购车/维保价格透明度
门店环境设施
交车/维保时效
客户投诉处理效率
其他

Q4:在您看来,使用飞书问卷搭建4S店测评体系的最大优势可能是什么?

模板丰富,可快速搭建问卷
支持多渠道分发,触达客户便捷
数据自动统计,分析效率高
可与飞书生态打通,协作方便
权限设置灵活,数据安全性高
暂不了解

Q5:如果用飞书问卷开展客户满意度调研,您对其功能适配性的预期评分是多少?(1分非常不看好,5分非常看好)

分数
标签

Q6:您认为开展汽车4S店测评时,哪些题型是高频使用的?

单选题
多选题
评分题
NPS净推荐值题
文本题(开放建议)
矩阵题
其他

Q7:您是否了解飞书问卷支持的逻辑跳转功能,可针对不同到店场景(如购车、保养、维修)展示对应题目?

非常了解,且使用过
了解一点,未实际使用
完全不了解

Q8:在测评问卷发放渠道上,您更倾向于通过哪种方式触达到店客户?

到店扫码填写
服务结束后短信/企微推送
飞书问卷生成链接发客户群
门店公众号嵌入
其他

Q9:您认为一份合格的4S店测评问卷,题目数量控制在多少道最为合适?(1分=10题以内,2分=10-15题,3分=15-20题,4分=20-25题,5分=25题以上)

分数
标签

Q10:使用飞书问卷收集测评数据后,您最希望获得哪些数据输出能力?

实时数据看板
多维度交叉分析
自动生成测评报告
差评自动预警推送
数据导出对接内部系统
其他

Q11:您是否会参考飞书问卷提供的行业模板来设计4S店测评题目?

一定会,能节省大量时间
会参考,再结合自身情况修改
不会,更倾向于自主设计
不确定

Q12:如果向身边负责4S店运营的同事推荐使用飞书问卷做门店测评,您的推荐意愿是多少?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q13:您认为当前用在线问卷做4S店测评时,最常见的痛点有哪些?

问卷回收率低
客户随意填写数据质量差
题目设计不合理无法反映真实问题
数据统计分析太耗时
无法和内部客户系统打通
其他

Q14:您所在的门店/品牌,目前开展4S店测评的频率大概是?

每周一次
每月一次
每季度一次
半年/年度一次
不定期开展
暂未开展过

Q15:您认为飞书问卷的操作便捷度对非技术岗的门店运营人员来说,友好程度如何?(1分非常不友好,5分非常友好)

分数
标签

Q16:在汽车4S店测评全流程中,您认为哪些环节最需要工具支持?

问卷设计环节
问卷分发触达环节
数据回收清洗环节
结果分析报告环节
问题整改跟进环节
其他

Q17:您是否了解飞书问卷支持设置答题红包、积分等激励,可提升4S店测评问卷的回收率?

非常了解,且使用过该功能
听说过该功能,未尝试
完全不了解

Q18:如果您使用过飞书问卷开展4S店相关测评,欢迎分享您的使用体验或优化建议

填空1

Q19:关于汽车4S店测评的问卷设计与落地,您还有哪些其他的疑问或需求?

填空1
汽车4S店测评怎么做:飞书问卷平台全流程操作指南调研
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