酒店抽样调查在线问卷调查实施与回收分析

您好！感谢您参与本次酒店抽样调查在线问卷调查，本次调研旨在了解在线问卷调查在酒店服务质量评估中的实施效果与回收情况，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您近一年内入住酒店的频次大约是

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常选择的酒店档次是

经济型酒店

中端商务酒店

高端星级酒店

民宿/精品酒店

Q4:您是否曾收到过酒店发送的服务满意度调研邀请

是，多次收到

偶尔收到

从未收到

Q5:您通常通过哪些渠道接触到酒店相关的调研邀请

入住后前台推送

订单确认短信/邮件

酒店官方公众号/小程序

第三方预订平台弹窗

其他

Q6:您是否愿意参与酒店发起的在线问卷调查

非常愿意

视奖励/时长而定

不太愿意

完全不愿意

Q7:您认为一份合格的酒店调研问卷，最适合的填写时长是

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可接受

Q8:哪些因素会促使您完成整份在线问卷填写

有积分/优惠券/小礼品等奖励

题目简洁贴合入住体验

对酒店服务改进有实际帮助

填写入口便捷操作简单

其他

Q9:哪些情况会导致您中途放弃填写问卷

题目过多耗时太长

问题重复或表述模糊

涉及过多个人隐私信息

填写页面卡顿加载慢

没有任何参与激励

Q10:请您对过往参与过的酒店在线问卷的题目设计合理性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对过往参与过的酒店在线问卷的填写便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您更倾向于在哪个时间节点填写酒店的服务调研问卷

退房离店当天

离店后1-3天

离店后一周内

任意空闲时间均可

Q13:您认为酒店在线问卷调查最应重点收集哪些方面的反馈

前台服务效率

客房卫生状况

设施设备完好度

餐饮服务质量

整体性价比

问题响应与解决速度

Q14:您是否认为认真填写的问卷反馈能够实际推动酒店服务改进

完全认同

比较认同

不太认同

完全不认同

Q15:如果问卷设置了抽奖或优惠券奖励，您对奖励到账透明度的满意度如何

非常满意

基本满意

不太满意

从未收到过对应奖励

Q16:您对酒店根据问卷反馈优化服务的期待程度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为当前酒店类调研在问卷回收环节存在哪些主要问题

邀请触达率低

用户参与意愿弱

无效填写占比高

反馈结果不公开

改进效果无感知

Q18:您是否愿意在完成问卷后留下联系方式，以便酒店跟进您提出的具体问题

愿意

视问题严重程度而定

不愿意

Q19:您向身边亲友推荐参与正规酒店服务调研的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q20:您认为哪些方式可以有效提升在线问卷的有效回收率

优化题目长度与表述

设置合理且即时的参与奖励

精准推送避免过度打扰

公开反馈改进成果

简化填写操作流程

Q21:对于酒店开展服务质量相关的在线调研，您还有哪些其他建议？

填空1

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