基于飞书问卷的课后托管店员满意度测评体系研究

Q1:您目前在课后托管机构的任职岗位是

Q2:您在当前课后托管机构的工作年限是

Q3:您日常是否使用过数字化问卷工具（如飞书问卷）收集服务反馈或工作信息

Q4:请对您当前工作岗位的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对目前的薪酬福利水平的满意程度是

Q6:您对机构提供的岗前及在岗培训体系的满意程度是

Q7:您认为当前工作中最需要提升支持的方面有哪些

Q8:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分非常不融洽，5分非常融洽）

Q9:您对机构日常工作排班的合理性满意程度是

Q10:您对机构提供的学生安全保障措施（如接送核验、场地防护、应急机制）的满意程度是

Q11:请对您日常工作中的工作量负荷合理度进行评分（1分负荷过重，5分负荷适中）

Q12:在日常服务中，您遇到的主要压力来源包括

Q13:您对机构管理者日常沟通与问题响应效率的满意程度是

Q14:您认为当前机构对店员工作表现的考核评价机制是否公平合理

Q15:请对您在当前岗位获得的职业成长与发展空间进行评分（1分完全没有空间，5分空间充足）

Q16:如果使用标准化在线工具（如飞书问卷）开展常态化店员满意度测评，您认为是否有助于真实反映一线诉求

Q17:您认为一套科学的课后托管店员满意度测评体系，应当重点覆盖哪些维度

Q18:您期望满意度测评的开展频率为

Q19:您是否愿意在匿名前提下，通过线上问卷形式真实反馈工作中的问题与建议

Q20:请对您目前工作中获得的家长与学生认可程度进行评分（1分几乎没有认可，5分获得高度认可）

Q21:您认为当前课后托管店员管理与服务中最亟待解决的1-2个问题是什么？

Q22:对于构建更贴合一线实际的课后托管店员满意度测评体系，您还有哪些具体建议？