航空服务体验调研防作弊机制与数据质量保障研究

Q1:您最近一年内乘坐民航航班出行的频次是？

Q2:您通常选择的舱位等级是？

Q3:请对您最近一次航空出行的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在值机环节，您对工作人员服务效率的满意度如何？

Q5:您对机场安检流程的顺畅程度是否满意？

Q6:您认为候机环节哪些服务最影响出行体验？

Q7:您对客舱乘务员的服务态度满意度如何？

Q8:您对机上餐饮的口味与丰富度是否满意？

Q9:航班延误时，您对航空公司的信息告知与安置服务是否满意？

Q10:您对行李提取的等待时长与完好率满意度如何？

Q11:您之前是否参与过航空服务相关的问卷调查？

Q12:您认为合理的问卷作答时长应该控制在多久以内？

Q13:您认为哪些做法会降低您认真填写问卷的意愿？

Q14:您是否遇到过为了获取奖励而随意填写问卷的情况？

Q15:您认为有效的防作弊手段可以包含哪些措施？

Q16:您认为在问卷中加入防作弊校验题，会对您的作答体验产生多大影响？（1分完全无影响，5分严重影响体验）

Q17:如果问卷中出现1-2道简单的注意力检测题（如“本题请选择‘比较满意’选项”），您的态度是？

Q18:您认为随机打乱题目顺序这一方式，对减少随意作答的效果如何？

Q19:除了技术手段外，您认为哪些方式更能提升受访者的真实作答意愿？

Q20:您认为数据质量保障对航空服务优化决策的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q21:如果调研结果将直接用于航空公司服务改进，您是否愿意更认真地填写问卷？

Q22:您有多大意愿将体验较好的航空公司推荐给亲友？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q23:您认为当前航空服务最需要改进的一个环节是什么？请简要说明

Q24:对于优化航空服务调研设计、提升数据真实性，您还有哪些其他建议？