供应链行业NPS调研问卷设计指南

Q1:您所在的企业属于供应链领域的哪个细分板块？

Q2:您与当前合作的供应链服务方合作时长约为？

Q3:您向同行或合作伙伴推荐当前使用的供应链服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q4:请您对当前供应链服务的整体交付准时率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请您对供应链服务过程中的货损率控制水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请您对供应链服务的异常问题响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您认为优质的问卷设计在供应链NPS调研中，最需要重点覆盖哪些服务维度？

Q8:过去一年中，您遇到供应链服务异常问题的频率约为？

Q9:当供应链服务出现问题时，您最关注服务方的哪些应对表现？

Q10:请您对当前供应链服务的信息追溯透明度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您是否参与过针对供应链服务的满意度或NPS相关问卷填写？

Q12:您认为好的问卷设计应当避免哪些影响调研有效性的问题？

Q13:请您对当前供应链服务的成本性价比进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:如果未来更换供应链服务合作方，您最核心的决策因素是？

Q15:以下哪些供应链增值服务会提升您对服务方的好感度与推荐意愿？

Q16:请您对当前供应链服务方的数字化系统易用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:您认为NPS调研结果对于供应链服务优化的参考价值如何？

Q18:结合您的实际体验，您认为在针对供应链行业的问卷设计中，还需要补充哪些您关心的问题？

Q19:对于当前合作的供应链服务方，您还有哪些具体的改进建议或期待？