汽车消费者满意度测评与信度分析应用研究

Q1:您目前是否拥有家用汽车？

Q2:您购车时最优先考虑的因素是？

Q3:您的购车预算范围是？

Q4:请对您所购车辆的外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您所购车辆的内饰做工与材质满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您所购车辆的空间表现（乘坐/储物）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您所购车辆的动力性能满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您所购车辆的操控稳定性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您所购车辆的燃油/能耗经济性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您所购车辆的舒适性（隔音/减震/座椅）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您所购车辆的智能车机系统流畅度与实用性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您所购车辆的主动/被动安全配置满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对您购车时销售顾问的服务态度与专业度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对购车流程的便捷性（手续办理/交付效率）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对售后维修保养的价格合理性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请对售后维修保养的服务效率与质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您在用车过程中遇到过以下哪些问题？

Q18:当车辆出现问题时，品牌方的处理结果是否符合您的预期？

Q19:您向亲友推荐该品牌车型的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:您未来换购或增购车辆时，再次选择同一品牌的可能性是？

Q21:您认为当前汽车品牌最需要提升哪些方面来增强用户满意度？

Q22:您日常获取汽车相关信息的主要渠道是？

Q23:您对所购车辆或品牌服务还有哪些具体的意见或建议？