口腔新用户测评指标研究满意度问卷

Q1:您是否为近3个月内首次到店/首次使用口腔相关服务的新用户？

Q2:您本次选择口腔服务的核心原因是？

Q3:您是通过什么渠道了解到本次体验的口腔机构/服务的？

Q4:请您对预约到店的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:到店后您的等待时长约为？

Q6:请您对前台接待人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对医生/医护人员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q8:在服务过程中，以下哪些环节让您印象较好？

Q9:您认为本次口腔服务存在哪些不足？

Q10:您对本次口腔服务的整体满意度打分为？

Q11:您向身边亲友推荐该口腔机构/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:您是否愿意再次选择该机构进行后续口腔服务？

Q13:作为口腔新用户，您选择口腔服务时最看重以下哪些因素？

Q14:您能接受的单次基础口腔服务（如洗牙、常规检查）的价格区间是？

Q15:您是否会在社交平台/本地生活平台分享本次口腔服务体验？

Q16:请您对本次服务的售后跟进（如术后回访、问题响应效率）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您希望口腔机构针对新用户推出哪些福利？

Q18:您更倾向于选择哪种类型的口腔服务机构？

Q19:您认为口腔机构针对新用户的服务还有哪些可以改进的地方？欢迎提出宝贵建议