社区服务需求调研方案：问卷设计到样本收集全指南——问卷设计核心需求调研

您好！本次调研旨在了解社区居民对公共服务的真实需求，为优化社区服务供给、完善社区服务需求调研方案中的问卷设计环节提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在当前社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前最常使用的社区服务有哪些？

便民维修服务

老年/儿童托管服务

文体娱乐活动

医疗健康服务

政策咨询服务

矛盾调解服务

志愿服务

其他

Q4:请对您当前使用过的社区服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前社区服务最突出的问题是？

服务种类少，覆盖不全

服务时间不灵活

服务人员专业度不足

宣传不到位，不知道有相关服务

申请流程繁琐

服务质量不稳定

其他

Q6:您最希望社区新增哪些类型的服务？

居家养老上门服务

青少年课后托管

社区食堂/助餐服务

就业技能培训

心理健康咨询

宠物托管服务

便民代购跑腿

应急帮扶服务

Q7:您通常通过什么渠道获取社区服务的相关通知？

社区公告栏

业主微信群/公众号

网格员上门通知

邻居转告

社区APP/小程序

其他

Q8:如果社区开展服务需求征集，您更愿意通过哪种方式参与反馈？

线上问卷填写

社区座谈会

网格员一对一访谈

意见箱投递

社区议事会投票

Q9:您认为合理的问卷设计长度应该控制在多长时间内完成？（1分3分钟以内，5分15分钟以上也可接受）

分数

标签

Q10:您觉得一份好的需求调研问卷，应该具备哪些特点？

问题简洁易懂，无歧义

选项贴合实际情况

题量适中不耗时

隐私保护到位

问题逻辑清晰，跳转合理

能够充分表达自身真实需求

Q11:您是否愿意作为社区样本库成员，后续参与更多社区服务相关的调研活动？

非常愿意

比较愿意

视调研内容和时间而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您向身边亲友推荐参与社区服务需求调研的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:您认为社区服务需求调研的样本收集，最需要注重哪方面的代表性？

覆盖不同年龄层居民

覆盖不同居住时长的居民

覆盖不同职业/收入群体

覆盖特殊需求群体（老人、残障人士等）

覆盖各个小区/楼栋

Q14:以下哪些激励方式会提升您参与调研的积极性？

小额现金红包

社区服务抵扣券

实用小礼品（米面油、日用品等）

志愿服务时长积分

调研结果公开并落地反馈

无激励也愿意参与

Q15:您认为调研结果是否有必要向全体社区居民公开？

非常有必要，全程公开

只公开和服务改进相关的核心结论

没必要公开，社区知道就行

无所谓

Q16:您对社区未来1年服务优化的期待值打几分？（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q17:您认为在问卷设计过程中，以下哪些环节最需要邀请居民参与？

调研主题确定

问题和选项打磨

预调研测试

结果解读

不需要居民参与

Q18:您平均每年参与几次社区组织的调研或意见征集活动？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q19:如果让您为社区服务提1条最迫切的改进建议，您会写什么？

填空1

Q20:您对我们后续开展社区需求调研、优化问卷设计还有什么其他意见或建议？

填空1

社区服务需求调研方案：问卷设计到样本收集全指南——问卷设计核心需求调研

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