志愿服务行业满意度调查

您好！感谢您参与本次志愿服务行业满意度调查。我们希望通过本次调研了解您对志愿服务活动的真实体验与评价，您的回答将为优化志愿服务管理、提升服务质量提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

志愿服务参与者（志愿者）

志愿服务接受者（服务对象）

志愿服务组织管理人员

志愿服务合作方代表

其他

Q2:您参与或接触志愿服务活动的频率是

每周至少1次

每月1-3次

每季度1-2次

每年1-2次

几乎没有接触过

Q3:您主要通过哪种渠道了解志愿服务相关信息

社区/单位通知

志愿服务官方平台

社交媒体平台

亲友推荐

其他渠道

Q4:请对您参与过的志愿服务活动的整体组织规范性进行评分（1分表示非常不规范，5分表示非常规范）

分数

标签

Q5:请对志愿服务活动中志愿者的专业服务能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对志愿服务活动的实际服务效果进行评分（1分表示效果很差，5分表示效果很好）

分数

标签

Q7:您认为当前志愿服务活动在哪些方面表现较好

活动主题贴合实际需求

志愿者态度热情友好

组织流程清晰顺畅

服务内容专业实用

活动宣传到位

权益保障完善

Q8:您认为当前志愿服务活动存在哪些主要不足

活动形式单一缺乏创新

志愿者专业能力不足

组织管理混乱效率低

服务与实际需求脱节

志愿者激励保障不足

活动后续跟进缺失

Q9:您认为志愿服务前的相关培训是否充分

非常充分，能满足服务需求

比较充分，基本能应对服务场景

一般，仅覆盖基础内容

不太充分，很多实际问题未涉及

完全没有相关培训

Q10:您对志愿服务活动中的安全保障措施是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您向身边亲友推荐参与优质志愿服务活动的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q12:您认为志愿服务时长记录与认证机制的便捷程度如何

非常便捷，线上即可完成

比较便捷，流程简单

一般，需要少量线下手续

不太便捷，流程繁琐

完全不了解相关机制

Q13:您认为以下哪些激励方式更能提升志愿者参与志愿服务的积极性

官方志愿服务证书认证

时长兑换公共服务权益

专业技能培训机会

优秀志愿者评优表彰

必要的交通餐饮补贴

更多优质服务项目选择

Q14:您觉得志愿服务内容与服务对象实际需求的匹配度如何

匹配度很高，精准解决实际问题

匹配度较高，大部分内容符合需求

一般，存在部分形式化内容

匹配度较低，很多内容脱离实际

完全不匹配，没有实际帮助

Q15:请对志愿服务组织方的沟通响应效率进行评分（1分表示响应极慢，5分表示响应及时高效）

分数

标签

Q16:您是否愿意持续参与或支持相关志愿服务活动

非常愿意，会主动关注并参与

比较愿意，有合适的活动就参加

不确定，视具体情况而定

不太愿意，参与体验不佳

完全不愿意

Q17:您更期待未来开展哪些领域的志愿服务活动

社区便民服务

敬老助残帮扶

生态环境保护

应急救援支持

乡村教育帮扶

大型赛会服务

公共文明引导

Q18:对于进一步提升志愿服务质量、优化活动体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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