基于老员工满意度的旅行社服务改进研究调查问卷

Q1:您在本旅行社的工作年限是？

Q2:您目前所在的岗位类别是？

Q3:总体而言，您对目前工作的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您向身边朋友推荐来本旅行社工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q5:您对目前的薪酬水平（含底薪、带团补贴/提成、年终奖等）是否满意？

Q6:您认为当前的薪酬分配机制（如多劳多得、绩效考核公平性）是否合理？

Q7:您对公司提供的各项福利保障（如社保公积金、带薪年假、节日福利、差旅补贴等）满意度如何？

Q8:您认为目前的工作强度与排班安排是否合理？

Q9:在日常工作中，您主要面临哪些压力来源？

Q10:您对公司提供的职业培训与技能提升机会（如导游业务培训、产品知识培训、管理能力培训等）是否满意？

Q11:您认为公司内部的晋升通道是否清晰、公平？

Q12:您与直接上级的沟通交流是否顺畅？

Q13:您所在团队的整体协作氛围如何？

Q14:您对公司现行的管理制度与流程（如请假审批、费用报销、突发事件处理流程等）满意度如何？

Q15:您认为当前公司在服务支持方面存在哪些不足，影响了您的一线工作开展？

Q16:您是否能及时感受到公司对老员工的关怀与认可？

Q17:您对公司未来的发展前景是否有信心？

Q18:您认为以下哪些措施最能有效提升老员工的工作归属感与积极性？

Q19:您认为公司目前对一线员工反馈意见的重视与整改程度如何？

Q20:从您的实际体验出发，您认为公司内部管理水平对外部游客服务质量的影响程度有多大？（1分几乎无影响，5分决定性影响）

Q21:结合您多年的从业经验，您认为公司在服务改进和员工关怀方面最迫切需要解决的一个问题是什么？请简要说明。

Q22:关于提升团队凝聚力、改善员工工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？