基于Z世代反馈的物业产品优化研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您当前的居住状态是？

Q3:您在当前小区的居住时长是？

Q4:您选择当前小区时，最看重的物业服务相关因素有哪些？

Q5:请对您当前小区物业的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您日常使用物业相关服务（报事、缴费、咨询等）的频率是？

Q7:您最常通过哪些渠道获取物业通知或办理物业服务？

Q8:您对当前物业线上服务平台（小程序/APP）的使用便捷度打分（1分非常难用，5分非常顺畅）

Q9:您在使用物业服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q10:如果小区物业推出付费增值服务，您的接受度是？

Q11:以下哪些物业增值服务是您愿意付费购买的？

Q12:您认为社区智慧化设施（智能门禁、智能快递柜、AI监控、无人便利店等）对提升居住体验的重要程度（1分完全不重要，5分非常重要）

Q13:您希望小区增加哪些智慧化物业服务功能？

Q14:您对社区组织的邻里活动（如节日派对、运动赛事、兴趣社群）的参与意愿是？

Q15:您更期待社区开展哪些类型的活动？

Q16:您认为物业在营造社区归属感、打造年轻友好的居住氛围方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）

Q17:您能接受的物业费合理区间（按每月每平米计算）是？

Q18:如果物业服务明显改善，您是否愿意承担合理范围内的物业费上涨？

Q19:在绿色低碳居住方面，您希望物业推出哪些相关举措？

Q20:您向身边朋友推荐当前小区的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q21:未来1-2年，您是否有更换居住地点的计划？

Q22:如果未来选择新的小区，您会优先关注物业服务的哪些升级方向？

Q23:结合您的居住体验，您认为当前物业产品最需要改进的一个问题是什么？请简要说明。

Q24:对于打造更符合Z世代居住需求的物业服务，您还有其他具体的建议或期待吗？

Q25:如果您愿意参与后续的物业产品优化深度访谈（可获得相应酬谢），请留下您的联系方式（微信/手机号），我们将严格保密您的信息。