生鲜NPS调研问卷模板设计与李克特量表应用研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平均每周购买生鲜产品的频次是？

Q3:您最常通过以下哪种渠道购买生鲜产品？

Q4:请为您常购生鲜渠道的整体产品新鲜度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您购买生鲜产品时最优先考虑的因素是？

Q6:请为您常购生鲜渠道的产品价格合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您常购生鲜渠道的品类丰富度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您常购生鲜渠道的配送时效打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请为您常购生鲜渠道的售后服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您向亲友推荐当前常用生鲜购买渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q11:您在生鲜消费中遇到过以下哪些问题？

Q12:若遇到生鲜产品质量问题，您通常的处理方式是？

Q13:请为您遇到生鲜售后问题时的处理效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否了解李克特量表这类常见的用户满意度调研形式？

Q15:您认为通过李克特量表形式设置满意度问题，是否便于您清晰表达真实感受？（1分非常不便于，5分非常便于）

Q16:您认为生鲜消费调研中以下哪些维度最需要重点关注？

Q17:请为您当前常用生鲜渠道的会员权益吸引力打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您是否愿意为更高品质的生鲜产品支付10%-20%的溢价？

Q19:您对当前生鲜购买渠道还有哪些具体的改进建议？

Q20:您认为本次调研中采用的李克特量表式问题设置，整体作答流畅度如何？（1分非常不流畅，5分非常流畅）