基于用户反馈的食堂员工敬业度调研指标优化研究问卷

Q1:您前往食堂就餐的频率大概是？

Q2:请您对食堂员工的整体服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q3:在您的就餐体验中，食堂员工是否能主动响应您的合理需求？

Q4:您认为食堂员工在服务过程中哪些方面表现较好？

Q5:您对食堂员工出餐、打餐环节的工作效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:当您对餐品或服务提出意见时，食堂员工的处理态度通常是？

Q7:您观察到食堂员工在日常工作中存在哪些需要改进的问题？

Q8:您认为食堂员工在岗位工作中的责任心表现如何？（1分表示责任心很差，5分表示责任心很强）

Q9:您是否遇到过食堂员工在工作时间闲聊、玩手机等影响服务效率的情况？

Q10:您对食堂员工的卫生操作规范程度（如佩戴口罩手套、餐用具清洁等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:以下哪些员工行为会显著提升您对食堂服务的好感度？

Q12:如果食堂针对服务问题开展改进，您是否愿意后续继续提供相关体验评价？

Q13:综合所有就餐体验，您对食堂员工整体敬业表现的打分为？（1分表示非常不敬业，5分表示非常敬业）

Q14:您向身边同事/同学推荐该食堂的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

Q15:您认为食堂员工的敬业表现对您整体就餐体验的影响程度是？

Q16:您认为以下哪些措施能够有效提升食堂员工的工作敬业度？

Q17:请结合您的实际就餐经历，分享1-2个让您印象深刻的食堂员工服务细节（正面或负面均可）

Q18:对于优化食堂员工服务质量、提升员工敬业度，您还有哪些其他的建议？