问卷调查模板精选：体检用户满意度场景应用

您好！欢迎参与本次基于问卷调查模板精选：体检用户满意度场景应用设计的调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化体检服务流程与体验，问卷约需3-5分钟，所有信息严格保密，请放心作答。

Q1:您本次接受的体检服务类型是

入职体检

年度常规健康体检

专项疾病筛查体检

孕前/婚前体检

老年健康体检

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到本次体检机构的

单位统一安排

亲友推荐

线上平台搜索

线下广告宣传

医保定点机构查询

其他

Q3:请对体检预约环节的便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您到达体检中心后，整体等候登记的时长约为

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q5:请对体检现场工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为体检过程中以下哪些环节的引导最为清晰

科室位置指引

检查项目注意事项告知

空腹/憋尿等特殊要求提醒

排队叫号秩序维护

检查进度实时提示

以上均不清晰

Q7:您对各检查科室医生专业度的整体评价是

非常专业，解答细致

比较专业，基本解答疑问

一般，解答较为笼统

不够专业，未有效回应问题

Q8:请对体检区域的环境卫生、隐私保护情况进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q9:体检过程中，您是否遇到过检查项目漏检、错检的情况

完全没有

有1项小问题，现场及时解决

有1项以上问题，后续补检解决

存在问题且未得到妥善解决

Q10:您认为体检餐的哪些方面有待提升

餐品口味

营养搭配

卫生状况

供餐效率

特殊饮食需求适配

对体检餐很满意，无需提升

Q11:您在体检完成后，收到正式体检报告的时长约为

1-3个工作日

4-7个工作日

8-10个工作日

10个工作日以上

暂未收到报告

Q12:请对体检报告的内容完整性、解读清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:若体检报告提示异常指标，您希望获得哪些后续服务

医生一对一报告解读

异常指标复查提醒

对应科室就诊绿色通道

健康改善方案定制

定期随访跟进

不需要额外服务

Q14:您向亲友推荐本次体检机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:对比您过往的体检经历，您认为本次体检服务的整体水平属于

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平持平

低于平均水平

Q16:您认为体检机构当前最需要优化的方向是

缩短排队等候时长

提升医护人员服务意识

更新检查设备

丰富体检套餐选择

优化报告出具效率

完善售后健康指导

降低体检收费标准

Q17:未来1年内，您是否会再次选择该机构进行体检

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q18:除上述问题外，您对体检服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

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