SaaS司机测评指标研究满意度问卷

您好！感谢您参与本次SaaS司机测评指标研究满意度问卷。本次调研旨在了解司机群体对SaaS测评工具的实际使用体验与核心诉求，所有数据仅用于研究分析，约需5-8分钟完成，请您根据真实感受填写即可。

Q1:您的日常驾驶从业年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您是否使用过面向司机群体的SaaS类测评或服务工具？

从未使用过

偶尔使用（每月少于3次）

经常使用（每周1-3次）

高频使用（几乎每天都会用）

Q3:您日常使用司机类SaaS工具的最主要场景是？

接单路线规划

服务质量自评

安全驾驶行为测评

收入与绩效核算

职业技能培训考核

其他

Q4:请您对当前使用过的司机测评类SaaS工具的整体操作便捷度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为司机测评SaaS工具最应该包含哪些核心功能模块？

驾驶安全行为评分

服务质量综合评价

接单效率数据统计

异常驾驶行为预警

职业成长能力测评

收入绩效透明核算

合规资质自动校验

Q6:在测评指标设计中，您认为以下哪项维度的权重应该最高？

驾驶安全合规性

乘客服务满意度

订单完成效率

车辆养护规范性

平台规则遵守情况

Q7:您认为现有司机测评SaaS工具给出的评分结果与您实际工作表现的匹配度如何？（1分完全不匹配，5分高度匹配）

分数

标签

Q8:您遇到过哪些司机测评指标不合理的情况？

安全类指标判定过于严苛

服务类评价未考虑实际场景

效率类指标未兼顾路况因素

评分规则不透明无法溯源

测评结果与奖惩挂钩不合理

从未遇到过不合理情况

Q9:您希望测评结果的反馈频率是怎样的？

实时反馈（每单结束后）

每日汇总反馈

每周复盘反馈

每月综合测评反馈

Q10:您对测评SaaS工具中数据隐私保护的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:如果测评工具给出针对性的改进建议，您是否愿意参考调整驾驶/服务行为？

非常愿意

比较愿意

视建议合理性而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为以下哪些长尾指标能够更真实反映司机的综合服务能力？

特殊场景（如恶劣天气）服务表现

长期驾驶安全无事故记录

乘客好评的持续稳定性

高峰期接单响应效率

突发情况应急处置能力

Q13:您能接受单次完成司机相关测评问卷的最长时长是？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q14:您认为测评指标的公平性对您工作积极性的影响程度如何？（1分完全无影响，5分影响极大）

分数

标签

Q15:您希望通过测评SaaS工具获得哪些正向激励？

优先派单权益

现金/积分奖励

职业等级晋升通道

免费技能培训机会

优秀司机荣誉认证

无额外激励需求

Q16:若现有测评SaaS工具优化指标体系，您是否愿意参与后续的体验测试？

非常愿意

时间允许的话愿意

不太愿意

完全不愿意

Q17:您向身边同行推荐好用的司机测评类SaaS工具的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您认为当前司机测评体系最需要优化的方向是？

指标设置更贴合实际工作场景

评分规则更公开透明

反馈建议更具可操作性

数据采集更精准减少误判

测评结果应用更合理

Q19:关于SaaS司机测评指标的设计，您还有哪些其他的建议或真实体验想要分享？

填空1

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