基于用户反馈的家电360度评估指标优化研究问卷

Q1:您的家庭目前正在使用的家电品类主要为？

Q2:您选购家电产品时，首要考虑的因素是？

Q3:请您对家中常用家电的外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对家中常用家电的核心功能使用体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对家中常用家电的操作便捷性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对家中常用家电的能耗表现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对家中常用家电的运行噪音控制满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对家中常用家电的安全防护设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在使用家电过程中，曾遇到过以下哪些问题？

Q10:当家电出现使用问题时，您通常会优先通过哪种渠道解决？

Q11:请您对接触过的家电品牌售后响应速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对接触过的家电品牌售后维修专业度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对接触过的家电品牌售后收费透明度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为以下哪些维度应纳入家电产品的综合评价体系？

Q15:您更倾向于通过哪些渠道了解家电产品的真实评价信息？

Q16:您是否愿意为了更优质的家电产品体验（如更长质保、更完善售后、更环保材质）支付一定溢价？

Q17:您向身边亲友推荐您目前使用满意度最高的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:您认为当前市面上的家电产品评价信息，最突出的问题是？

Q19:在开展家电360度评估时，您认为以下哪些使用场景的反馈最具参考价值？

Q20:结合您自身的家电使用经历，您认为当前家电产品评价体系最需要补充或优化的维度有哪些？欢迎分享您的具体想法。

Q21:对于优化家电产品的用户体验，您还有其他的建议或意见吗？