售后心理健康测评一页一题设计对完成率的影响研究

您好!感谢您参与本次关于售后心理健康测评的调研,本研究旨在探索一页一题设计对测评完成率的实际影响,您的真实反馈对我们优化测评体验至关重要,问卷采用匿名形式,数据仅用于学术研究,请您根据实际感受放心作答。

Q1:您是否有过在线填写心理健康相关测评的经历?

从未填写过
1-2次
3-5次
5次以上

Q2:您通常在什么场景下会接触到售后场景推送的测评内容?

服务咨询结束后
问题投诉处理完成后
产品退换货流程结束后
从未接触过

Q3:如果在售后环节收到心理健康测评邀请,您更倾向于哪种呈现形式?

一页一题逐题展示
单页展示所有题目
无所谓,都可以

Q4:您认为一页一题的设计形式,对降低填写心理健康测评时的视觉压力有多大帮助?(1分=完全没帮助,5分=帮助极大)

分数
标签

Q5:当填写长问卷时,一页一题的形式是否会提升您继续作答的意愿?

会明显提升
会有一定提升
没有影响
反而会降低意愿

Q6:您认为影响在线测评完成率的主要因素有哪些?

题目数量过多
页面加载卡顿
题目表述晦涩难懂
单页信息过于密集
题目与自身无关
其他

Q7:如果一份心理健康测评总题量为20题,您认为一页一题模式下您能坚持完成的概率是?

100%会完成
70%以上概率完成
50%左右概率完成
低于30%概率完成
大概率会中途退出

Q8:您对一页一题设计中“实时显示作答进度”功能的在意程度是?(1分=完全不在意,5分=非常在意)

分数
标签

Q9:相比单页展示所有题目,您认为一页一题设计在作答专注度上的表现如何?

更能帮助集中注意力
和单页模式没有区别
更容易分散注意力

Q10:您在填写在线测评时,遇到以下哪些情况会选择中途退出?

页面频繁跳转卡顿
题目涉及过多隐私内容
看不到作答进度感到焦虑
单页题目太多看着烦躁
题目选项设置不合理
其他

Q11:您认为售后场景推送的心理健康测评,题量设置在多少范围内接受度最高?

10题以内
10-20题
20-30题
30题以上都可以接受

Q12:如果一页一题模式支持随时保存作答进度,您对这类测评的接受度会提升多少?(1分=完全不会提升,5分=会大幅提升)

分数
标签

Q13:您是否认为一页一题的逐题反馈感,会让您在填写心理健康测评时更愿意真实作答?

是的,更愿意真实表达
没有明显影响
不会,和形式无关

Q14:您认为优化测评页面设计可以从哪些方面提升完成率?

简化题目表述
采用一页一题减少视觉负担
清晰展示作答进度
适配移动端操作体验
减少非必要的个人信息收集
其他

Q15:在移动端填写测评时,您更偏好哪种题目展示形式?

一页一题,滑动切换
单页罗列多题,上下滑动
没有明显偏好

Q16:您对售后场景推送的各类测评内容的整体接受度打几分?(1分=非常抵触,5分=非常愿意参与)

分数
标签

Q17:如果完成一份心理健康测评后可以获得小额福利(如优惠券、积分等),您的完成意愿会如何变化?

会大幅提升
会有小幅提升
没有影响
即使有福利也不愿意填写

Q18:关于在线测评的页面设计与体验优化,您还有哪些其他的建议或想法?

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