医药消费者需求洞察：NPS调研数据分析研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您过去半年内购买医药相关产品（含药品、保健品、医疗器械等）的频率大概是？

Q3:您通常通过哪些渠道购买医药产品？

Q4:您选择医药产品时最优先考虑的因素是？

Q5:请对您最近一次购买医药产品时，服务人员的专业指导能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在医药消费过程中遇到过以下哪些问题？

Q7:您是否愿意为更专业的医药咨询服务支付额外费用？

Q8:基于您过往的医药消费整体体验，您向亲友推荐常用购药渠道/品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q9:您认为当前医药消费场景中，哪项服务最需要优化？

Q10:以下哪些增值服务会提升您对医药品牌/渠道的好感度？

Q11:请对您常用购药渠道的药品齐全度进行评分（1分非常不齐全，5分非常齐全）

Q12:您是否会主动关注医药品牌发布的NPS相关用户体验优化公告？

Q13:您购买慢病类长期用药时，更倾向于选择哪种购买方式？

Q14:您认为影响医药消费信任度的核心要素有哪些？

Q15:请对您过往医药消费的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您平均每次在医药产品上的消费金额大概是？

Q17:您是否有过因服务体验差而更换购药渠道/品牌的经历？

Q18:您希望未来医药消费场景增加哪些数字化服务？

Q19:若您常用的购药渠道推出了定制化健康管理服务，您向他人推荐该服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q20:您对当前医药消费体验还有哪些其他建议或需求？欢迎畅所欲言。