母婴店客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您家中宝宝目前所处的阶段是？

Q3:您光顾这家母婴店的频率大概是？

Q4:您通常到店主要采购哪类商品？

Q5:请您对店内商品的品类丰富度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q6:请您对店内商品的质量可靠性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q7:请您对店内商品的定价合理性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q8:您是否遇到过店内商品缺货、断码的情况？

Q9:请您对店员的服务态度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q10:请您对店员的母婴专业知识水平进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q11:您希望店员能为您提供哪些方面的专业指导？

Q12:您对店内的购物环境（整洁度、陈列布局、母婴友好设施）满意度如何？

Q13:您体验过门店提供的哪些增值服务？

Q14:请您对门店增值服务的实用性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q15:您是否办理了该门店的会员？

Q16:您向身边有母婴消费需求的亲友推荐这家门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:哪些因素会影响您选择母婴门店消费？

Q18:您平时主要通过哪些渠道了解母婴门店的活动信息？

Q19:您是否有过在该门店的不愉快消费经历？

Q20:如果您有过不愉快的消费经历，欢迎简要描述具体情况，我们将重点关注相关问题

Q21:您认为门店目前最需要改进的方向是？

Q22:请您对门店的售后处理效率和态度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q23:未来半年内，您继续在这家母婴店消费的意愿如何？

Q24:您对这家母婴店还有哪些其他的建议或期待？欢迎畅所欲言